Tecnico Helpdesk It

First Point S.P.A.; Emilia-Romagna; In loco; EUR 26.000 - 36.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

First Point S.P.A. cerca un Tecnico Helpdesk Informatico per rispondere alle richieste di assistenza e risolvere problemi hardware, software e di rete, operando sia in remoto che in presenza presso i clienti del territorio parmense.

Orario di lavoro: full time di 40 ore, sede a Fidenza (PR). La posizione non prevede Smart Working. RAL 26k-36k in base all’esperienza maturata.

Competenze

• Buona conoscenza dell’ambiente Windows (server e client).
• Conoscenza e configurazione di reti con Active Directory.
• Gestione apparati di rete (router, firewall, switch, wireless).
• Configurazione posta e Office 365, VPN, Antivirus e backup (on premises e cloud).
• Relazionarsi con i clienti presso le loro sedi o teleassistenza con gestione ticket.
• Propensione al lavoro in team e gestione delle priorità.
• Conoscenze di virtualizzazione (VMware, Hyper-V), cloud, DNS e DHCP (gradite).
• Pregressa esperienza sarà valutata preferibilmente.

Mansioni

• Rispondere alle richieste di assistenza dei clienti e risolvere problemi hardware, software e di rete.
• Interventi remoti e in presenza presso il cliente.
• Gestire i ticket e collaborare con il team IT.

Conoscenze

Teamwork

Problem solving

Customer support

Strumenti

Windows Server

Windows Client

Active Directory

Reti LAN/WAN

Router

Firewall

Switch

Wi-Fi

Office 365

VPN

DNS

DHCP

Backup (on premise/cloud)

Descrizione del lavoro

Descrizione dell'offerta di lavoro

First Point è alla ricerca di un/a Tecnico Helpdesk Informatico, che dovrà rispondere alle richieste di assistenza dei clienti ed identificare e risolvere problemi hardware, software e di rete. Gli interventi verranno effettuati sia in remoto che in presenza presso il cliente.

Requisiti:

• Buona conoscenza dell’ambiente Windows, sia server che client
• Conoscenza e configurazione di reti con servizi di dominio active directory
• Gestione e configurazione apparati di rete come router, firewall, switch e wi-fi
• Configurazione posta elettronica e Office 365, VPN, Antivirus e sistemi di backup sia on premise che in cloud
• Capacità di relazionarsi con i clienti presso le loro sedi, principalmente nel territorio parmense, e/o in teleassistenza telefonica con gestione dei ticket tramite gestionali
• Propensione per il lavoro in team, per l’organizzazione e gestione delle priorità
• Sono gradite conoscenza di virtualizzazione (VMware, Hyper-V), cloud computing e nozioni DNS e DHCP
• I profili con pregressa esperienza nella mansione verranno valutati a titolo preferenziale

Orario di lavoro: full time di 40 ore, dal lunedì al venerdì.

Luogo di lavoro: Fidenza (PR), non è previsto Smart Working.

Range RAL: 26k-36k, da commisurare in base all'esperienza maturata.

La presente offerta di lavoro è rivolta a candidati/e di qualsiasi genere, orientamento sessuale, età, etnia, credo religioso e abilità, in conformità con il D.Lgs. 198/2006 sulla parità di trattamento e le pari opportunità sul lavoro.