Tecnico assistenza elettromeccanico

Unimpiego Confindustria Padova; Conselve; On-site; EUR 30,000 - 40,000; Full time

Job summary

Unimpiego Confindustria Padova cerca una risorsa da inserire nell'Ufficio Tecnico per potenziare il servizio di assistenza clienti Italia ed Estero. La persona fornirà assistenza tecnica ai clienti, analizzerà le segnalazioni e guiderà la risoluzione dei problemi, principalmente da remoto tramite telefono e videochiamate WhatsApp.

Richieste: formazione tecnica e breve esperienza, ottima conoscenza dell'inglese e predisposizione al lavoro in team.

Qualifications

• Diploma o laurea a indirizzo tecnico elettrico/elettronico o elettromeccanico.
• Breve esperienza maturata in ambito tecnico, elettromeccanico, elettrico o meccanico.
• Interesse e predisposizione per attività di assistenza tecnica e risoluzione dei problemi.
• Buone capacità di analisi e attitudine al problem solving.
• Buone capacità comunicative e relazionali, con orientamento al cliente.
• Attitudine al lavoro in team e disponibilità ad apprendere.
• Ottima conoscenza della lingua inglese per la gestione dei clienti esteri.

Responsibilities

• Fornire assistenza tecnica ai clienti italiani ed esteri in caso di problematiche o malfunzionamenti delle macchine.
• Analizzare e comprendere le problematiche tecniche segnalate dai clienti, individuando le possibili cause e le soluzioni più appropriate.
• Guidare il cliente nella risoluzione del problema e nell'esecuzione degli interventi necessari.
• Gestire le richieste di assistenza prevalentemente da remoto, tramite contatti telefonici e videochiamate WhatsApp.
• Collaborare con i colleghi dell'Ufficio Tecnico per la gestione delle problematiche più complesse.

Skills

Problem solving

Analisi tecnica

Comunicazione

Lavoro di squadra

Supporto clienti

Education

Diploma o laurea in indirizzo tecnico elettrico/elettronico o elettromeccanico

Tools

WhatsApp

Videochiamate

Job description

La risorsa verrà inserita nell'ufficio Tecnico per il potenziamento del servizio di assistenza clienti Italia ed Estero.

Si occuperà di:

• Fornire assistenza tecnica ai clienti italiani ed esteri in caso di problematiche o malfunzionamenti delle macchine.
• Analizzare e comprendere le problematiche tecniche segnalate dai clienti, individuando le possibili cause e le soluzioni più appropriate.
• Guidare il cliente nella risoluzione del problema e nell'esecuzione degli eventuali interventi necessari.
• Gestire le richieste di assistenza prevalentemente da remoto, attraverso contatti telefonici e videochiamate WhatsApp.
• Collaborare con i colleghi dell'Ufficio Tecnico per la gestione delle problematiche più complesse.

Si richiede:

• diploma o laurea a indirizzo tecnico elettrico, elettromeccanico
• breve esperienza maturata in ambito tecnico, elettromeccanico, elettrico o meccanico
• interesse e predisposizione per le attività di assistenza tecnica e risoluzione dei problemi.
• buone capacità di analisi e attitudine al problem solving.
• buone capacità comunicative e relazionali, con orientamento al cliente.
• attitudine al lavoro in team e disponibilità ad apprendere.
• ottima conoscenza della lingua inglese per la gestione dei clienti esteri.

Si offre:

• Inserimento in un percorso di affiancamento e formazione direttamente con i colleghi senior dell'Ufficio Tecnico, che la accompagneranno nell'acquisizione delle competenze tecniche necessarie per conoscere le macchine, comprenderne il funzionamento e gestire progressivamente le richieste di assistenza in autonomia.
• contratto a tempo indeterminato
• ral : 30/40K

Sede di lavoro: bassa padovana