TECHNICAL TRAINING CUSTOMER SERVICE MACCHINE ELETTROMECCANICHE

Wyser S.r.l.; Padova; Sur place; EUR 45 000 - 55 000; Plein temps

Résumé du poste

Wyser S.r.l. cerca un tecnico del servizio clienti per macchine elettromeccaniche con responsabilità globale: erogazione di formazione tecnica, assistenza e supporto ai centri di assistenza internazionali, e coordinamento di attività di manutenzione e riparazione.

Si richiede diploma o laurea tecnica, esperienza in contesti internazionali, e disponibilità a trasferte fino al 40%. La posizione prevede inquadramento a tempo indeterminato, sede principale nella provincia di Padova, con opportunità

Qualifications

• Background tecnico: diploma di scuola superiore o laurea triennale/magistrale in Meccatronica, Elettronica o Meccanica.
• Pregressa esperienza in ruoli analoghi presso aziende che producono macchine elettromeccaniche.
• Capacita di analizzare KPI e avviare azioni correttive.
• Buona conoscenza degli strumenti informatici; SAP è vantaggioso.
• Capacità di lavorare in contesti internazionali e interculturali.
• Inglese: buona padronanza professionale.
• Disponibilità a trasferte internazionali fino al 40% del tempo lavorativo.

Responsabilités

• Fornire supporto operativo ai responsabili e ai tecnici dei centri di assistenza; influenza le organizzazioni di mercato.
• Creare aggiornare e distribuire istruzioni di assistenza, liste ricambio e manuali di servizio.
• Contribuire a progetti di sviluppo e aggiornamento prodotti con competenze di assistenza e manutenzione.
• Preparare ed eseguire formazioni per i tecnici, garantendo coinvolgimento e coordinamento logistico in sede italiana.
• Formare e ricertificare i tecnici presso centri di assistenza locali in tutto il mondo.
• Monitorare KPI operativi, gestire escalation e assicurare alte prestazioni di assistenza globale.
• Eseguire manutenzione, calibrazione, riparazione e risoluzione dei problemi presso centri o sedi clienti.

Formation

Diploma/Licenza in Meccatronica/Elettronica/Meccanica

Outils

SAP

Description du poste

Il nostro Cliente, rappresentativa azienda di consolidata tradizione, operante nel settore progettazione e produzione di macchine elettromeccaniche, ci ha incaricato di ricercare:

TECHNICAL TRAINING CUSTOMER SERVICE MACCHINE ELETTROMECCANICHE

Il Candidato avrà la responsabilità di garantire tutti i servizi di assistenza a livello mondiale, mantenendo gli standard globali, erogando e certificando la formazione tecnica ed eseguendo o coordinando attività di riparazione e manutenzione.

Principali Responsabilità

• -fornire supporto operativo ai responsabili e ai tecnici dei centri di assistenza ed esercita un'influenza indiretta sulle organizzazioni di mercato.
• -Creare, aggiornare e distribuire, tramite il portale di service, istruzioni di assistenza, liste ricambio, manuali di servizio ed elenchi delle attrezzature necessarie per l'assistenza delle macchine elettromeccaniche.
• -Contribuire con competenze in materia di assistenza, manutenzione e riparazione ai progetti di sviluppo di nuovi prodotti e di aggiornamento dei prodotti.
• -Preparare ed eseguire le formazioni per i tecnici di assistenza, garantendo comprensione, coinvolgimento e un efficace coordinamento logistico presso la sede italiana.
• -Formare, aggiornare e ricertificare i tecnici di assistenza presso i centri di assistenza locali in tutto il mondo.
• -Monitorare i KPI operativi, supportare le escalation dei clienti e contribuire a garantire elevate prestazioni di assistenza a livello globale.
• -Eseguire attività di manutenzione, calibrazione, riparazione e risoluzione dei problemi presso i centri di assistenza locali o le sedi dei clienti.

Requisiti

• -Background scolastico tecnico, diploma di scuola superiore o laurea triennale/magistrale (Meccatronica, Elettronica, Meccanica).
• -Pregressa esperienza in ruolo analogo, maturata presso aziende che realizzano macchine elettromeccaniche.
• -Capacita di analizzare KPI e avviare azioni correttive.
• -Buona conoscenza dei tools informatici; la conoscenza di SAP costituisce un vantaggio.
• -Capacità di lavorare efficacemente in contesti internazionali e interculturali.
• -Inglese: Buona padronanza professionale.
• -Disponibilità a effettuare trasferte internazionali fino al 40% del tempo lavorativo.

Sede di lavoro di riferimento: provincia di Padova con disponibilità a trasferte nel territorio nazionale

Inquadramento: Tempo Indeterminato

Range Retributivo offerto: RAL 45.000 -55.000 €

L'offerta si intende rivolta a candidati e candidate, nel rispetto del D.Lgs. n. 198/2006 e ss.mm.ii. e dei Decreti Legislativi n. 215 e n. 216 del 2003 sulle parità di trattamento.

Invitiamo chi si candida a leggere l'informativa privacy ai sensi degli artt. 13 e 14 del Reg. EU 679/2016 al seguente indirizzo https://it.wyser-search.com/privacy-policy/

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