Tecnico pre/post vendita 260903

Direction - Executive Search; Modena; On-site; EUR 30,000 - 37,000; Full time

Job summary

Direction - Executive Search cerca Tecnico Assistenza Post Vendita per supportare officine e concessionari nella gestione di problematiche tecniche, in sede o presso clienti. Ruolo internazionale e formazione continua.

La risorsa lavorerà per un'azienda industriale metalmeccanica, con laurea/diploma tecnico e 2–4 anni di esperienza. Lingue: inglese e francese; contratto a tempo indeterminato, sede in provincia di Modena.

Qualifications

• Diploma tecnico o laurea in ambito meccanico, meccatronico o elettrico.
• Esperienza indicativa di 2–4 anni in ruoli di assistenza tecnica o post vendita in aziende industriali o metalmeccaniche.
• Buona conoscenza di meccanica e oleodinamica; conoscenze base in ambito elettrico/elettronico.
• Capacità di lettura di schemi tecnici, disegni meccanici ed elettrici.
• Buona conoscenza dell'inglese e del francese.
• Buona dimestichezza con strumenti informatici e sistemi di assistenza remota.
• Buone capacità comunicative e orientamento al problem solving.

Responsibilities

• Fornire supporto tecnico da remoto (telefono, email e strumenti di assistenza) alla rete autorizzata di officine e concessionari, anche internazionali.
• Gestire e risolvere problematiche tecniche relative ai prodotti, supportando la diagnosi e la risoluzione dei guasti.
• Pianificare ed erogare formazione tecnica presso sede aziendale o presso clienti e concessionari.
• Redigere e aggiornare documentazione tecnica, manuali, istruzioni operative.
• Gestire richieste di garanzia e coordinarsi con le funzioni aziendali coinvolte.
• Collaborare con Ufficio Ricambi, Commerciale e altri reparti per garantire un supporto al cliente.

Skills

Assistenza tecnica

Diagnostica tecnica

Comunicazione con cliente

Problem solving

Inglese base

Francese base

Strumenti informatici

Education

Diploma tecnico o laurea in ambito meccanico/meccatronico/elettrico

Tools

Lettura di schemi tecnici

Job description

Posizione Ricercata: Tecnico Assistenza Post Vendita - Rif. 260903

Caratteristiche dell’azienda

La ricerca è rivolta a una realtà industriale strutturata operante nella progettazione e produzione di apparecchiature e soluzioni tecniche per il settore metalmeccanico.

Per il potenziamento dell’area Service, l’azienda ricerca una figura da inserire nel team di assistenza tecnica, con il compito di supportare officine e concessionari nella gestione delle problematiche tecniche legate ai prodotti.

Job Description

La risorsa si occuperà principalmente di:

• fornire supporto tecnico da remoto, tramite telefono, e-mail e strumenti di assistenza dedicati, alla rete autorizzata di officine e concessionari, anche internazionali;
• gestire e risolvere problematiche tecniche relative ai prodotti, supportando la rete nella diagnosi e nella risoluzione dei guasti;
• pianificare ed erogare attività di formazione tecnica presso la sede aziendale o direttamente presso clienti e concessionari;
• redigere e aggiornare documentazione tecnica, manuali, istruzioni operative e linee guida;
• gestire le richieste di garanzia, verificandone la correttezza tecnica e coordinandosi con le funzioni aziendali coinvolte;
• collaborare con Ufficio Ricambi, Commerciale e altri reparti interni per garantire un efficace supporto al cliente.

Requisiti

• diploma tecnico o laurea in ambito meccanico, meccatronico o elettrico;
• esperienza indicativamente di 2-4 anni in ruoli di assistenza tecnica, service o post vendita maturata in aziende industriali o metalmeccaniche;
• buona conoscenza di meccanica e oleodinamica, oltre a conoscenze di base in ambito elettrico/elettronico;
• capacità di lettura di schemi tecnici, disegni meccanici ed elettrici;
• buona conoscenza della lingua inglese e della lingua francese;
• buona dimestichezza con strumenti informatici e sistemi di assistenza remota;
• buone capacità comunicative, approccio pratico e orientamento al problem solving.

Tipo di impiego

• Full time
• Inserimento a tempo indeterminato

RAL indicativa: € 30.000 - 37.000.

Sede di lavoro

Provincia di Modena