Tecnico/a help desk informatico

Novati; Terni; In loco; EUR 17.000 - 20.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Buoni pasto

Formazione continua

Orario flessibile

Welfare aziendale

Descrizione del lavoro

Novati cerca una persona motivata per il ruolo di Tecnico/a help desk IT da inserire in un team di consulenza informatica, a contatto quotidiano con clienti business. Sede di lavoro: Terni.

Gestirai le richieste di assistenza dal primo contatto fino alla chiusura del ticket, utilizzando strumenti di ticketing interni, gestirai mailbox dedicate e ti coordinerai con i colleghi system administrator per le problematiche più complesse.

Competenze

• Diploma tecnico o qualifica professionale in ambito informatico.
• Buona conoscenza dei sistemi operativi Windows e del pacchetto Office.
• Capacità di comunicare con utenti non tecnici, anche al telefono.
• Attitudine al problem solving e al lavoro in team.
• Si valutano anche candidati alla prima esperienza.

Mansioni

• Riceverai e registrerai le segnalazioni da clienti B2B, fornendo supporto di primo livello su postazioni di lavoro, reti e periferiche.
• Seguirai l'aggiornamento dei dati nei sistemi di gestione e gestirai le caselle dedicate.

Conoscenze

Conoscenza Windows

Office

Comunicazione telefonica

Problem solving

Lavoro in team

Prima esperienza

Formazione

Diploma tecnico in ambito informatico

Strumenti

Ticketing interno

Descrizione del lavoro

Cerchiamo una persona motivata per il ruolo di Tecnico/a help desk IT da inserire in un team di consulenza informatica che opera ogni giorno a contatto con clienti business.

Avrai il compito di seguire le richieste di assistenza degli utenti, dal primo contatto fino alla chiusura del ticket. Lavorerai con strumenti di ticketing interni, gestirai caselle di posta dedicate e ti coordinerai con i colleghi sistemisti per le problematiche più complesse.

Requisiti:

• diploma tecnico o qualifica professionale in ambito informatico
• buona conoscenza dei sistemi operativi Windows e del pacchetto Office
• capacità di comunicare con utenti non tecnici, anche al telefono
• attitudine al problem solving e al lavoro in team
• si valutano anche candidati alla prima esperienza con forte motivazione

Cosa farai nel dettaglio: riceverai e registrerai le segnalazioni in arrivo da clienti B2B, fornirai supporto di primo livello su postazioni di lavoro, reti e periferiche, e seguirai l'aggiornamento dei dati nei sistemi di gestione.

Offerta e benefit:

• contratto a tempo indeterminato dopo periodo iniziale di prova
• orario full time 40 ore settimanali, dal lunedì al venerdì
• retribuzione 1.500-1.800 € lordi mensili
• Buoni pasto
• Formazione continua su software gestionali e piattaforme cloud
• Orario flessibile
• Welfare aziendale

Possibilità di inizio immediato dalla conferma. Cerchiamo persone curiose, pazienti e con voglia di crescere nel mondo IT.

Sede di lavoro: Terni