Technical Support Specialist

Gwm Italia; Monza; In loco; EUR 55.000 - 85.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Organizzazione flessibile

Descrizione del lavoro

GWM (Great Wall Motor) cerca un addetto al post-vendita per gestire problemi tecnici, supporto ai concessionari e formazione tecnica. Richiesta esperienza di almeno 5 anni e padronanza di inglese e italiano.

Il ruolo prevede coordinamento con team di R&D e training, con focus su strumenti diagnostici e gestione dati tecnici in un contesto internazionale.

Competenze

• Laurea di primo livello o superiore in ambito veicolo o ingegneria meccanica.
• Almeno 5 anni di esperienza in assistenza post-vendita, supporto tecnico o R&D veicoli.
• Fluente in inglese e in italiano.

Mansioni

• Gestire problemi tecnici dei concessionari online e offline.
• Inserire requisiti del sistema di supporto tecnico.
• Partecipare allo sviluppo di corsi di formazione e training dopo vendita.
• Verificare e consigliare strumenti e strumenti diagnostici.
• Gestire dati tecnici e creare una banca di casi tecnici.
• Monitorare e risolvere problemi di qualità sul mercato.

Conoscenze

Organizzazione

Comunicazione

Strumenti d'ufficio

Formazione

Laurea

Descrizione del lavoro

About the Company

GWM (Great Wall Motor)

è un'azienda tecnologica intelligente globale con capacità completamente integrate in design, ricerca e sviluppo, produzione, vendita e assistenza. Il portafoglio prodotti include GWM HAVAL, GWM WEY, GWM TANK, GWM ORA, GWM POER e GWM SOUO, e spazia tra SUV, pickup, veicoli a nuove energie, motociclette, autocarri pesanti e veicoli fuoristrada di lusso per soddisfare diverse esigenze di mobilità.

Responsibilities

• Deal with dealers' online and offline technical problems;
• Responsible for technical support system requirement input;
• Participate in the development of training courses, edited PPT courseware, and participate in after-sales technical training;
• Responsible for the verification and recommend of special tools and diagnostic instruments;
• Follow-up and management of technical data;
• Responsible for the establishment of technical case database;
• Monitor and solve market quality issue;
• Responsible for handling and improving quality problems;

Qualifications

• Bachelor degree or above, major in vehicle engineering, mechanical engineering or related fields is preferred.

• At least 5 years of working experience in vehicle aftersales service, technical support or vehicle R&D.

• Fluent in English and Italian.

• Strong organizational skills, attention to detail, punctuality, and problem-solving abilities.

• Ability to work independently and manage priorities in a dynamic environment.

Required Skills

• Strong organizational and multitasking abilities.
• Excellent communication and interpersonal skills.
• Proficiency in office software and tools.

Pay range and compensation package

Competitive salary based on experience and qualifications.

Equal Opportunity Statement

We are an equal opportunity employer and are committed to creating a diverse and inclusive workplace. xysqume We encourage applications from all qualified individuals.