Technical Support Engineer

SII Group Italy; Milano; In loco; EUR 36.000 - 48.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

SII Group Italy è alla ricerca di un/una Technical Support Engineer per fornire supporto IT on-site a una popolazione limitata di utenti, inclusi Executive e VIP, principalmente a Milano (on-site).

La risorsa gestirà richieste tecniche in autonomia, configurando workstation e dispositivi mobili, e risolvendo problemi di connettività, software e hardware fino alla chiusura degli incidenti.

Competenze

• Fornire supporto IT di primo livello su PC, notebook, smartphone e periferiche.
• Configurare workstation, docking station e dispositivi mobili.
• Diagnostica e risolve problematiche hardware, software e di connettività.
• Gestire gli incidenti fino alla completa risoluzione, coordinando le escalation.

Mansioni

• Fornire supporto IT di primo livello a utenti Executive e VIP.
• Gestire priorità e garantire alto livello di customer service.
• Effettuare trasferte occasionali tra Milano e Lugano.

Conoscenze

IT Support

Customer service

Executive support

VIP support

Strumenti

Windows

Microsoft 365

Networking basics

Descrizione del lavoro

Fondata nel 1979SII Group è una società di consulenza internazionale con oltre 100 sedi in quattro continenti, specializzata in IT ed Engineering consulting.

Nell'ambito dei nostri progetti SII Italia è alla ricerca di un/una Technical Support Engineer

Sede di lavoro: Milano (on-site)

La risorsa fornirà supporto IT on-site a una limitata popolazione di utenti, inclusi Executive e VIP, gestendo in autonomia le richieste tecniche e garantendo un servizio professionale fino alla completa risoluzione delle problematiche.

ATTIVITA PRINCIPALI

• Fornire supporto IT di primo livello su PC, notebook, smartphone e periferiche.
• Configurare workstation, docking station e dispositivi mobili.
• Diagnosticare e risolvere problematiche hardware, software e di connettività.
• Gestire gli incidenti fino alla completa risoluzione, coordinando le escalation.
• Fornire supporto dedicato a utenti Executive e VIP.
• Gestire le priorità e garantire un elevato livello di customer service.
• Effettuare occasionali trasferte tra Milano e Lugano.
• Esperienza in IT Support, Service Desk o End User Support.
• Ottime capacità relazionali e orientamento al cliente.
• Buona conoscenza di Windows e Microsoft 365.
• Capacità di lavorare in autonomia e gestire le priorità.
• Professionalità nella gestione di utenti Executive e VIP.
• Capacità di prendere in carico gli incidenti e coordinarne la risoluzione.
• Conoscenza di base di networking e dispositivi endpoint.

Se siete desiderosi di fare la differenza e di lavorare in un ambiente dinamico e innovativo, saremo lieti di ascoltarvi.