VIP IT Support Engineer - Onsite for Executives

IT.COR Srl

Milano

In loco

EUR 42.000 - 65.000

Tempo pieno

14 giorni+

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Descrizione del lavoro

IT.COR S.r.l. cerca una risorsa VIP Support Engineer da inserire presso un importante cliente multinazionale.

Sarai punto di riferimento IT per una popolazione ristretta di utenti, inclusi Executive e VIP, gestendo assistenza e escalation, installazione e configurazione di workstation e dispositivi mobili e garantendo un servizio orientato alla qualità. La posizione prevede supporto su Windows, Microsoft 365 e Teams, con trasferte occasionali tra Milano e Lugano.

Competenze

Esperienza pregressa in attività di Help Desk, Workplace Support o VIP Support.
Buona conoscenza dei sistemi operativi Microsoft Windows.
Buona conoscenza della suite Microsoft 365 e di Microsoft Teams.
Familiarità con dispositivi hardware, notebook, smartphone, docking station e reti LAN.
Capacità di troubleshooting e diagnosi di problematiche informatiche.
Ottime capacità relazionali e comunicative.
Forte orientamento al cliente e alla qualità del servizio.
Autonomia nella gestione delle richieste e capacità di lavorare in modo proattivo.
Professionalità, affidabilità e capacità di interfacciarsi con utenti Executive e VIP.

Mansioni

Fornire assistenza tecnica di primo e secondo livello agli utenti su problematiche hardware, software e applicative.
Garantire un supporto dedicato e orientato al servizio per utenti Executive e VIP, gestendo le richieste in modo professionale.
Prendere in carico le segnalazioni, analizzare le problematiche e coordinare escalation verso i team IT del cliente.
Installare, configurare e manutenere workstation, notebook, smartphone, docking station e altre periferiche.
Effettuare troubleshooting su sistemi operativi Windows, Microsoft 365, Teams e strumenti di produttività aziendale.
Supportare gli utenti nella configurazione e nell'utilizzo delle applicazioni aziendali e dispositivi mobili.
Gestire problematiche operative quotidiane (PC, rete, email, richieste di assistenza).
Collaborare con il team IT del cliente per risoluzione dei problemi complessi.
Aggiornare la documentazione tecnica e garantire elevata qualità del servizio erogato.