Team Member Contact Center

Humanitas Mater Domini; Assago; On-site; EUR 21,000 - 24,000; Full time

Benefits offered by this job

Benessere 360°

Conciliazione vita-lavoro

Formazione

Job summary

Humanitas Mater Domini cerca un operatore per il contact center interno, con responsabilità di gestire contatti telefonici inbound e outbound, supportando prenotazioni e richieste pazienti. Richiesto diploma superiore e esperienza in ruoli simili in servizi, banche, assicurazioni o e-commerce, buon uso di Windows XP, Office, Outlook, internet e Dedalus.

L'orario è tempo determinato di 1 anno, 36 ore settimanali, turni 8:00-19:00 dal lunedì al venerdì e 8:00-13:00 il sabato.

Qualifications

• Laurea o diploma richiede titolo di studio secondario superiore.

Responsibilities

• Gestire i contatti telefonici inbound e outbound per soddisfare le richieste dei pazienti.
• Eseguire attività legate al completamento della richiesta del paziente.
• Collaborare con il team leader per garantire la qualità del servizio.

Skills

Contatti telefonici inbound/outbound

Problem solving

Ascolto attivo

Gestione dello stress

Education

Diploma di scuola superiore

Tools

Windows XP

Office

Outlook

Internet

Dedalus

Job description

Chi siamo humanitas è un policlinico ad alta specializzazione, centro di ricerca internazionale e sede di insegnamento universitario accreditato con il ssn, riconosciuto come miglior ospedale d'italia.

Il contesto per il potenziamento del nostro contact center interno, che gestisce servizi inbound e outbound, prenotazioni presso le strutture e supporta i nuovi canali digitali e di televisita, cerchiamo un operatore/operatrice.

Responsabilità

• gestire i contatti telefonici inbound e outbound per soddisfare le richieste dei pazienti.
• eseguire attività correlate al completamento della richiesta del paziente.
• collaborare con il team leader per garantire la qualità del servizio.

Requisiti

• diploma di scuola secondaria superiore.
• esperienza in ruolo analogo presso aziende di servizi, banche, assicurazioni o e-commerce.
• buona conoscenza di windows xp, office, outlook, internet e del gestionale dedalus.
• problem solving, ascolto attivo, attenzione al dettaglio e capacità di gestione dello stress.

Orario e contratto

Tempo determinato 1 anno, full-time 36 ore settimanali su turni 8:00-19:00 dal lunedì al venerdì e 8:00-13:00 il sabato.

Retribuzione e benefit

Stipendio lordo annuo compreso tra 21.000 e 24.000 €.

• programma di benessere a 360°, iniziative per salute fisica e psicologica, supporto alla conciliazione vita-lavoro, misure per la genitorialità, sostegno finanziario e percorsi di formazione.