Team Member Front Office

Humanitas San Pio X; Milano; On-site; EUR 22,000 - 23,000; Full time

Benefits offered by this job

Welfare aziendale

Assicurazione sanitaria

Programma wellbeing

Conciliazione vita-lavoro

Job summary

Humanitas San Pio X cerca candidati per ruoli di accoglienza presso il Servizio Clienti Ambulatoriale. Lavoro full-time in sede milanese; contratto a tempo determinato di 12 mesi finalizzato all’assunzione.

La persona avrà incarichi di accoglienza, gestione delle attività amministrative e programmazione di esami, operando in un contesto dinamico con team di circa 50 professionisti.

Qualifications

• Diploma di scuola secondaria di secondo grado.
• Esperienza in contesti di servizio al cliente.
• Buona dimestichezza con strumenti informatici.

Responsibilities

• Accogliere e prendere in carico il paziente nel percorso.
• Gestire le attività di accettazione amministrativa.
• Riprogrammare esami di approfondimento garantendo qualità.
• Collaborare con i colleghi per offrire assistenza puntuale.

Skills

orientamento al paziente

buone doti comunicative

ascolto attivo

relazioni interpersonali

lavoro di squadra

Education

Diploma di scuola secondaria di secondo grado

Tools

Pacchetto Office

Job description

Sede di lavoro: Milano - Humanitas San Pio X

Tipologia contrattuale: Contratto a tempo determinato di 12 mesi, finalizzato all'assunzione

Scegliere Humanitas significa entrare in un contesto in cui la qualità della cura si costruisce ogni giorno attraverso competenza clinica, innovazione e lavoro di squadra, dove ciascuno contribuisce concretamente al percorso di cura dei pazienti.

Chi siamo

Da oltre 60 anni Humanitas San Pio X è un punto di riferimento per pazienti e medici, riconosciuta fin dalla sua origine per la vocazione al servizio, alla cura e all'assistenza delle persone. Accreditato con il Servizio Sanitario Nazionale, l'ospedale offre prestazioni in regime di ricovero ordinario, Day Hospital e Day Surgery.

Situata nel centro di Milano, la struttura è accreditata da Joint Commission International e rappresenta un ambiente dinamico in cui assistenza, innovazione, ricerca e formazione convivono quotidianamente per garantire elevati standard di qualità e sicurezza.

Il contesto

IlTeam Accoglienza del Servizio Clienti Ambulatoriale rappresenta il primo punto di contatto tra Humanitas e i pazienti, accompagnandoli durante il loro percorso di cura e contribuendo a garantire un'esperienza accogliente, efficiente e orientata alla persona.

Per potenziare il team, composto da circa 50 professionisti, siamo alla ricerca di persone entusiaste e motivate che, dopo un percorso di formazione iniziale, entreranno a far parte di un contesto dinamico e collaborativo.

Nello specifico la persona si occuperà di:

• accogliere e prendere in carico il paziente durante il suo percorso all'interno della struttura;
• gestire le attività di accettazione amministrativa;
• riprogrammare eventuali esami di approfondimento, assicurando continuità e qualità del servizio;
• collaborare con i colleghi per offrire un'assistenza puntuale, empatica e orientata alle esigenze dei pazienti.

La persona che cerchiamo ha un connubio di:

Requisiti e competenze tecniche

• Diploma di scuola secondaria di secondo grado;
• esperienza, anche breve, in contesti in cui il servizio al cliente rappresenta un elemento centrale;
• buona dimestichezza con i principali strumenti informatici.

Attitudini e competenze comportamentali

• Forte orientamento al paziente e alla qualità del servizio;
• capacità di ascolto e di gestione delle esigenze delle persone con empatia e professionalità;
• ottime doti comunicative e relazionali;
• predisposizione al lavoro di squadra;
• flessibilità e capacità di gestire un contesto dinamico.
• una retribuzione fissa che va dai 21.558 ai 22.500 euro lordi annui;
• A questi importi si aggiungono le maggiorazioni previste per il lavoro straordinario, su turni nonché il welfare aziendale e l’assicurazione sanitaria;
• un programma di wellbeing che include iniziative dedicate alla salute fisica e psicologica;
• strumenti concreti per la conciliazione vita-lavoro, tra cui misure a sostegno della genitorialità e della sostenibilità finanziaria;
• percorsi di formazione per valorizzare talenti e competenze in un contesto dinamico e innovativo.

L'attività si svolge full time, su turni nella fascia oraria 7:00 - 20:00.

L'offerta è rivolta a candidati nel rispetto del Dlgs 198/2006 e dei Dlgs 215/2003 e 216/2003.