Specialista Accoglienza e Servizio Clienti

Humanitas Research Hospital; Rozzano; On-site; EUR 21,000 - 24,000; Full time

Benefits offered by this job

Programma di benessere

Conciliazione vita-lavoro

Formazione e sviluppo

Job summary

Humanitas Research Hospital di Rozzano cerca figure per l’Accoglienza del Servizio Clienti. Il ruolo prevede accogliere i pazienti lungo il percorso, gestire l'accettazione amministrativa e riprogrammare esami.

Si richiede diploma quinquennale, spiccata attitudine al servizio e capacità di ascolto, ottime doti relazionali e lavoro in team. Retribuzione fissa tra 21.000 e 24.000 euro lordi annui, con programmi di benessere e conciliazione vita-lavoro.

Qualifications

• Diploma quinquennale richiesto per l’accesso al ruolo.
• Buone doti relazionali e orientamento al servizio.

Responsibilities

• Accogliere pazienti lungo il percorso e prendersene carico.
• Gestire l’accettazione amministrativa.
• Riprogrammare eventuali esami di approfondimento.

Education

Diploma quinquennale

Job description

Scegliere Humanitas significa entrare in un contesto in cui la qualità della cura si costruisce ogni giorno attraverso competenza clinica, innovazione e lavoro di squadra dove ciascuno contribuisce al percorso di cura dei pazienti.

Chi siamo

L'IRCCS Istituto Clinico Humanitas di Rozzano è un policlinico ad alta specializzazione, centro di Ricerca di rilievo internazionale e sede di insegnamento universitario, accreditato con il SSN.

Riconosciuto come miglior ospedale d'Italia secondo i dati Agenas, integra centri d'eccellenza nelle principali aree cliniche e un Pronto Soccorso ad elevata specializzazione. Tra i primi ospedali in Europa a dotarsi di un AI Center integrato con le attività di clinica e di Ricerca dispone anche di un edificio dedicato alle più avanzate cure oncologiche, che ospita la Protonterapia e la Clinical Trial Unit, dove i pazienti possono accedere a terapie sperimentali di ultima generazione (fase 1 e fase 2/3).

Il contesto

Per potenziare il Team Accoglienza del Servizio Clienti, siamo alla ricerca di persone entusiaste e motivate che gestiranno le attività di front office:

• accogliere e prendere in carico paziente lungo il suo percorso;
• gestire l’accettazione amministrativa;
• riprogrammare eventuali esami di approfondimento.

Le persone selezionate, a seguito di una formazione iniziale, entreranno a far parte di un team di circa 300 persone e lavoreranno in sinergia con i colleghi per assicurarsi che ogni paziente sia seguito con empatia e professionalità durante tutto il suo percorso di cura.

Le persone che cerchiamo hanno i seguenti requisiti:

• hanno conseguito un diploma quinquennale;
• hanno una forte attitudine al servizio e sono in grado di ascoltare e rispondere prontamente alle esigenze dei pazienti mantenendo un atteggiamento positivo;
• hanno maturato un'esperienza in contesti dove l’attenzione al cliente è un valore fondamentale;
• hanno ottime doti relazionali e forte propensione al lavoro in team.

Completano il profilo:

• capacità di ascolto attivo
• empatia, precisione e problem solving;
• interesse per il mondo sanitario;
• orientamento al risultato.

Per questa posizione è prevista una retribuzione fissa compresa in in un range tra €21.000 - €24.000 lordi annui. In Humanitas le persone sono il nostro valore e investiamo nel benessere di chi lavora con noi creando un ambiente che mette in luce professionalità, crescita e qualità della vita.

Per questo motivo offriamo:

• un programma di benessere a 360°, con iniziative dedicate alla salute sia fisica che psicologica;
• strumenti concreti per la conciliazione vita-lavoro, tra cui misure a sostegno della genitorialità e sostenibilità finanziaria;
• percorsi di formazione per valorizzare talenti e competenze in un contesto dinamico e innovativo.

L'offerta è rivolta a candidati nel rispetto del Dlgs 198/2006 e dei Dlgs 215/2003 e 216/2003.