Team Leader Telemarketing & Performance Coach

iU Talent Italia Srl; Castiglione delle Stiviere; On-site; EUR 18,000 - 22,000; Full time

Benefits offered by this job

Tempo indeterminato

CCNL Telecomunicazioni 13 mensilità

RAL 34.000

Orario 9-18 con pausa pranzo

Premi obiettivi

Formazione continua

Job summary

iU Talent Italia Srl cerca una figura di Team Leader | Telemarketing per coordinare un team di circa 50 operatori e guidare il raggiungimento degli obiettivi. Lavorerai con la Direzione per ottimizzare processi, KPI e qualità delle chiamate.

La posizione prevede un inquadramento a tempo indeterminato, CCNL Telecomunicazioni, salario lordo mensile tra 1.600 e 2.000 euro, orario 9:00–18:00 (con pausa). Formazione continua e sviluppo interno completano l’offerta.

Qualifications

• Esperienza di almeno 2/3 anni nel ruolo di Team Leader o equivalenti.
• Gestione di team numerosi orientati ai risultati commerciali.
• Ottima conoscenza delle tecniche di vendita telefonica e gestione delle obiezioni.
• Esperienza nell'uso di CRM e piattaforme dedicate al contact center.
• Spiccate capacità organizzative e relazionali; leadership e problem solving.

Responsibilities

• Coordinare e supervisionare un team di circa 50 operatori telemarketing.
• Monitorare il raggiungimento degli obiettivi assegnati dalla Direzione.
• Analizzare KPI: contatti, appuntamenti, conversioni, produttività e qualità.
• Organizzare briefing operativi e allineamenti con il team.
• Affiancare e formare il personale attraverso coaching e sviluppo.
• Elaborare report periodici sulle performance e sull’andamento.
• Fornire feedback operativi e suggerire azioni correttive.
• Garantire l’applicazione delle direttive commerciali aziendali.
• Gestire criticità operative favorendo un clima positivo.
• Svolgere attività di telemarketing outbound a supporto del team.

Skills

Leadership

Problem solving

Obiettivo orientato

Ottime capacità comunicative

Tools

CRM

Piattaforme contact center

Job description

iU Talent Italia Srl cerca una figura di Team Leader | Telemarketing per coordinare un team di circa 50 operatori e guidare il raggiungimento degli obiettivi. Lavorerai con la Direzione per ottimizzare processi, KPI e qualità delle chiamate.

La posizione prevede un inquadramento a tempo indeterminato, CCNL Telecomunicazioni, salario lordo mensile tra 1.600 e 2.000 euro, orario 9:00–18:00 (con pausa). Formazione continua e sviluppo interno completano l’offerta.