Team Leader Call Center

comverta; Bari; On-site; EUR 23,000 - 25,000; Full time

Benefits offered by this job

Premi e incentivi

Formazione e affiancamento

Opportunità di crescita professionale

Job summary

Comverta, società di Business Process Outsourcing specializzata in soluzioni Sales, Business e Digital, cerca un Team Leader con esperienza per coordinare un team di operatori nel centro contatti su commesse Telco, monitorando KPI e obiettivi di vendita.

La risorsa sarà inserita nell’area Contact Center e riceverà formazione, affiancamento e opportunità di crescita professionale in un contesto orientato ai risultati.

Qualifications

• Esperienza pregressa nel ruolo di Team Leader.
• Gestione di team commerciali, preferibilmente outbound.
• Conoscenza dei principali KPI di Contact Center.
• Capacità di analisi e orientamento al risultato.
• Buone capacità comunicative, organizzative e relazionali.
• Buona conoscenza del pacchetto Office.

Responsibilities

• Coordinare operativo di un team di operatori su commesse Telco.
• Monitorare le performance e il raggiungimento degli obiettivi commerciali.
• Supportare quotidianamente le risorse del team.

Skills

Team Leader esper.

Gestione team commerciali

KPI Contact Center

Analisi dati

Comunicazione & relazioni

Pacchetto Office

Job description

Comverta, società di Business Process Outsourcing specializzata in soluzioni Sales, Business e Digital per aziende B2B e B2C, ricerca un* Team Leader con esperienza.

La risorsa sarà inserita all’interno dell’area Contact Center e si occuperà del coordinamento operativo di un team di operatori impegnati su commesse Telco, con focus sul monitoraggio delle performance, sul raggiungimento degli obiettivi commerciali e sul supporto quotidiano alle risorse.

Requisiti

• Esperienza pregressa nel ruolo di Team Leader;
• Esperienza nella gestione di team commerciali, preferibilmente outbound;
• Conoscenza dei principali KPI di Contact Center;
• Capacità di analisi e orientamento al risultato;
• Buone capacità comunicative, organizzative e relazionali;
• Buona conoscenza del pacchetto Office.

Cosa offriamo

• CCNL Telecomunicazioni;
• RAL €23.000 - €25.000;
• Orario Full-time;
• Sistema di premi e incentivi basato sulla performance;
• Formazione e affiancamento;
• Opportunità di crescita professionale.

L'annuncio è rivolto a candidati ambosessi (L.903/77 - D.Lgs. n. 198/2006).