Team Leader Call Center

comverta; Puglia; Sur place; EUR 32 000 - 42 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Formazione e affiancamento

Incentivi di performance

Opportunità di crescita

Résumé du poste

Comverta, società di Business Process Outsourcing specializzata in soluzioni Sales, Business e Digital per aziende B2B e B2C, ricerca un Team Leader con esperienza, da inserire all’interno dell’area Contact Center. La risorsa coordinerà un team di operatori su commesse Telco, monitorando le performance, raggiungendo gli obiettivi commerciali e fornendo formazione e supporto quotidiano alle risorse.

Il candidato ideale possiede esperienza nel ruolo, gestione di team outbound, conoscenza KPI di

Qualifications

• Esperienza pregressa nel ruolo di Team Leader.
• Gestione di team commerciali, preferibilmente outbound.
• Conoscenza dei KPI di Contact Center.
• Analisi orientata agli obiettivi e buone capacità relazionali.
• Buone capacità comunicative, organizzative e relazionali.
• Buona conoscenza del pacchetto Office.

Responsabilités

• Coordinamento operativo di un team di operatori.
• Monitoraggio delle performance e dei KPI.
• Raggiungimento degli obiettivi commerciali.
• Supporto quotidiano alle risorse del team.

Connaissances

Team Leader

Gestione team commerciale

KPI di Contact Center

Analisi e orientamento al risultato

Competenze comunicative

Organizzazione e relazioni

Outils

Office

Description du poste

Comverta, società di Business Process Outsourcing specializzata in soluzioni Sales, Business e Digital per aziende B2B e B2C, ricerca un* Team Leader con esperienza.

La risorsa sarà inserita all’interno dell’area Contact Center e si occuperà del coordinamento operativo di un team di operatori impegnati su commesse Telco, con focus sul monitoraggio delle performance, sul raggiungimento degli obiettivi commerciali e sul supporto quotidiano alle risorse.

• Esperienza pregressa nel ruolo di Team Leader;
• Esperienza nella gestione di team commerciali, preferibilmente outbound;
• Conoscenza dei principali KPI di Contact Center;
• Capacità di analisi e orientamento al risultato;
• Buone capacità comunicative, organizzative e relazionali;
• Buona conoscenza del pacchetto Office.
• CCNL Telecomunicazioni;
• Sistema di premi e incentivi basato sulla performance;
• Formazione e affiancamento;
• Opportunità di crescita professionale.

L'annuncio è rivolto a candidati ambosessi (L.903/77 – D.Lgs. n. 198/2006).