Telco Call Center Team Lead: Growth & Performance

comverta; Puglia; On-site; EUR 32,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

Formazione e affiancamento

Incentivi di performance

Opportunità di crescita

Job summary

Comverta, società di Business Process Outsourcing specializzata in soluzioni Sales, Business e Digital per aziende B2B e B2C, ricerca un Team Leader con esperienza, da inserire all’interno dell’area Contact Center. La risorsa coordinerà un team di operatori su commesse Telco, monitorando le performance, raggiungendo gli obiettivi commerciali e fornendo formazione e supporto quotidiano alle risorse.

Il candidato ideale possiede esperienza nel ruolo, gestione di team outbound, conoscenza KPI di

Qualifications

• Esperienza pregressa nel ruolo di Team Leader.
• Gestione di team commerciali, preferibilmente outbound.
• Conoscenza dei KPI di Contact Center.
• Analisi orientata agli obiettivi e buone capacità relazionali.
• Buone capacità comunicative, organizzative e relazionali.
• Buona conoscenza del pacchetto Office.

Responsibilities

• Coordinamento operativo di un team di operatori.
• Monitoraggio delle performance e dei KPI.
• Raggiungimento degli obiettivi commerciali.
• Supporto quotidiano alle risorse del team.

Skills

Team Leader

Gestione team commerciale

KPI di Contact Center

Analisi e orientamento al risultato

Competenze comunicative

Organizzazione e relazioni

Tools

Office

Job description

Comverta, società di Business Process Outsourcing specializzata in soluzioni Sales, Business e Digital per aziende B2B e B2C, ricerca un Team Leader con esperienza, da inserire all’interno dell’area Contact Center. La risorsa coordinerà un team di operatori su commesse Telco, monitorando le performance, raggiungendo gli obiettivi commerciali e fornendo formazione e supporto quotidiano alle risorse.

Il candidato ideale possiede esperienza nel ruolo, gestione di team outbound, conoscenza KPI di