Strategic Customer Service & Order Management Specialist

Guala Closures Group; Lombardia; Sur place; EUR 42 000 - 54 000; Plein temps

Résumé du poste

Guala Closures cerca un Customer Service Assistant & Order Management Specialist per gestire end-to-end il ciclo cliente, con focus su ordini, analisi dati di servizio e risoluzione di criticità. Collaborerai con logistica, planning, qualità e commerciale per garantire standard elevati di servizio.

Il ruolo prevede gestione ordini, anagrafiche clienti, spedizioni e KPI di servizio, con interazione quotidiana con clienti italiani ed esteri.

Qualifications

• MUST HAVE: competenze analitiche e buone capacità di analisi dei dati e dei processi.
• Ottima conoscenza di Excel a livello avanzato.
• Nice to have: SAP e strumenti di BI, ad es. Power BI, esperienza 5-7 anni.

Responsabilités

• Gestione Ordini e ciclo clienti: inserimento, aggiornamento anagrafiche e gestione spedizioni.
• Analisi KPI e problem solving numerico per migliorare service e OTIF.
• Interazione costante con clienti italiani ed esteri e interfaccia con logistica, planning, qualità e commerciale.

Connaissances

Competenze analitiche

Excel avanzato

Esperienza 5-7 anni

Proattività

Ottime capacità comunicative

Outils

SAP

Power BI

Description du poste

Guala Closures cerca un Customer Service Assistant & Order Management Specialist per gestire end-to-end il ciclo cliente, con focus su ordini, analisi dati di servizio e risoluzione di criticità. Collaborerai con logistica, planning, qualità e commerciale per garantire standard elevati di servizio.

Il ruolo prevede gestione ordini, anagrafiche clienti, spedizioni e KPI di servizio, con interazione quotidiana con clienti italiani ed esteri.