Specialista Servizio Clienti & Order Management

Guala Closures Group; Piemonte; On-site; EUR 28,000 - 40,000; Full time

Job summary

Guala Closures è alla ricerca di un Customer Service Assistant e Order Management Specialist per lo stabilimento di Spinetta Marengo (AL). Il ruolo gestisce end-to-end il cliente, ordini e spedizioni, interfacciandosi con logistica, planning, qualità e commerciale.

Richieste: capacità analitiche, Excel avanzato; conoscenza SAP e Power BI come plus; esperienza 5–7 anni in ambito supply chain; ottima conoscenza dell'inglese; orientamento al miglioramento continuo e al lavoro di squadra.

Qualifications

• MUST HAVE: competenze analitiche e buone capacità di analisi dei dati, con attenzione a qualità e accuratezza.
• Ottima conoscenza di Excel (Office) a livello avanzato.
• Nice to have: SAP e strumenti di Business Intelligence come Power BI.

Responsibilities

• Gestione ordini e ciclo clienti: inserimento, aggiornamento anagrafiche, spedizioni in raccordo con magazzino.
• Responsabilità clienti e claims management: gestione clienti italiani ed esteri; comunicazione dei claim con qualità/commerciale.
• Analisi dati, KPI e problem solving: analisi di processi Order Management e logistica, monitoraggio KPI e creazione di report.

Skills

Analytical skills

Data analysis

Advanced Excel

SAP

Power BI

5–7 years experience

Tools

SAP

Power BI

Microsoft Office

Job description

Guala Closures è alla ricerca di un Customer Service Assistant e Order Management Specialist per lo stabilimento di Spinetta Marengo (AL). Il ruolo gestisce end-to-end il cliente, ordini e spedizioni, interfacciandosi con logistica, planning, qualità e commerciale.

Richieste: capacità analitiche, Excel avanzato; conoscenza SAP e Power BI come plus; esperienza 5–7 anni in ambito supply chain; ottima conoscenza dell'inglese; orientamento al miglioramento continuo e al lavoro di squadra.