Global Customer Service & Orders Specialist

Ammega; Torri di Quartesolo; On-site; EUR 23,000 - 28,000; Full time

Benefits offered by this job

Ticket Restaurant € 8,00 al giorno

Job summary

Scala Spa, parte del gruppo AMMEGA, cerca una figura di Customer Service Specialist per gestire offerte e ordini, interfacciarsi con clienti italiani e interne funzioni aziendali a supporto del processo commerciale.

La risorsa collaborerà con Acquisti, Tecnico, Amministrazione e Logistica per garantire l’evasione puntuale degli ordini, il monitoraggio della soddisfazione del cliente e il miglioramento continuo della qualità del dato.

Qualifications

• Almeno 2 anni di esperienza in ruoli commerciali o customer service nel settore metalmeccanico.
• Costituisce titolo preferenziale: esperienza nella gestione di prodotti su disegno e conoscenza del disegno tecnico.

Responsibilities

• Gestione offerte e ordini standard e su disegno, monitorando offerte e processando ordini.
• Gestione residui/backlog ordini e verifica conferme d’ordine e consegne.
• Monitoraggio del flusso spedizioni dall’origine alla consegna al cliente finale.
• Segnalazione e gestione di non conformità di fornitura con follow-up.
• Relazioni con clienti esteri via email/telefono e monitoraggio della soddisfazione.
• Supporto alle attività commerciali e analisi reportistica vendite; supporto alla rete di venditori esterni.
• Interfaccia interna quotidiana con Ufficio Acquisti, Ufficio Tecnico, Amministrazione, Logistica

Skills

Customer service

Data accuracy

Analytical skills

Problem solving

Customer orientation

Communication skills

Team collaboration

Tools

Microsoft Office

NAVISION/Dynamics ERP

Job description

Scala Spa, parte del gruppo AMMEGA, cerca una figura di Customer Service Specialist per gestire offerte e ordini, interfacciarsi con clienti italiani e interne funzioni aziendali a supporto del processo commerciale.

La risorsa collaborerà con Acquisti, Tecnico, Amministrazione e Logistica per garantire l’evasione puntuale degli ordini, il monitoraggio della soddisfazione del cliente e il miglioramento continuo della qualità del dato.