Stage After Sales: Gestione Claim & Qualità

Celli SpA; San Giovanni in Marignano; Vor Ort; EUR 6.700 - 11.000; Teilzeit

Zusammenfassung

Celli SpA cerca uno stagista per supportare il team After Sales nel processo di gestione dei claim, dall'intake fino alla chiusura, e nel reporting dei KPI e dei costi di non qualità. Verranno utilizzati strumenti di AI per velocizzare l'analisi e la categorizzazione dei claim.

La posizione prevede collaborazione con team interfunzionali e contributo all'aggiornamento della knowledge base CASA, con possibilità di partecipare a progetti di automazione e miglioramento dei processi post-vendita.

Qualifikationen

• Esperienza o propensione a lavorare in ambito After Sales e QA
• Buone competenze analitiche e di problem solving
• Conoscenza di KPI e reportistica legata a COPQ e costi di non qualità

Aufgaben

• Gestire l'intake dei reclami e la categorizzazione iniziale secondo termini e condizioni di garanzia.
• Collaborare all'8D analysis su claim ricorrenti con team Quality ed Engineering.
• Contribuire al reporting COPQ e all'aggiornamento di KPI e costi di non qualità.
• Supportare lo sviluppo e l'aggiornamento di dashboard e presentazioni mensili.
• Collaborare con Sales, Quality, Engineering e Operations per flussi informativi sui claim.
• Sfruttare strumenti AI per analisi testuale e generazione di bozze di report.

Kenntnisse

Analisi dati

Gestione claim

Comunicazione interfunzionale

Reportistica COPQ

Utilizzo strumenti AI

Tools

Copilot

ChatGPT

Claude

Jobbeschreibung

Celli SpA cerca uno stagista per supportare il team After Sales nel processo di gestione dei claim, dall'intake fino alla chiusura, e nel reporting dei KPI e dei costi di non qualità. Verranno utilizzati strumenti di AI per velocizzare l'analisi e la categorizzazione dei claim.

La posizione prevede collaborazione con team interfunzionali e contributo all'aggiornamento della knowledge base CASA, con possibilità di partecipare a progetti di automazione e miglioramento dei processi post-vendita.