After sales specialist

Risorse Spa; Caraglio; In loco; EUR 22.000 - 29.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Risorse SpA cerca un After Sales Specialist da inserire nell’ufficio dedicato, punto di riferimento per il servizio post-vendita._COORDINATO con clienti, dealer e reparti interni per gestire segnalazioni e richieste.

La risorsa coordinerà attività, monitorerà il portale After Sales e si occuperà del follow-up di ticket, con Inglese fluente richiesto e Francese preferenziale. Orario full time, sede Vicinanze Caraglio (CN).

Competenze

• Inglese fluente, scritto e parlato.
• Francese preferenziale.
• Ottime capacità analitiche e di problem solving.
• Buone capacità di organizzazione e lavoro in autonomia.
• Proattività e spirito d’iniziativa.
• Buone doti relazionali e di comunicazione con clienti e dealer.

Mansioni

• Gestione e monitoraggio del portale After Sales.
• Analisi, presa in carico e follow-up di ticket e segnalazioni.
• Supporto a clienti e dealer; gestione richieste.
• Coordinamento con reparti interni.
• Monitoraggio priorità, scadenze e richieste aperte.
• Contributo al miglioramento continuo dei processi After Sales.

Conoscenze

Inglese fluente

Francese preferenziale

Analisi e problem solving

Organizzazione e autonomia

Proattività

Comunicazione e relazione clienti

Strumenti

Sistemi di ticketing

Strumenti digitali

Descrizione del lavoro

Per nota azienda produttiva del territorio, Risorse SpA ricerca:

After Sales Specialist

La risorsa, sarà inserita nell'ufficio After Sales Specialist e sarà il punto di riferimento del servizio post vendita.

Nel dettaglio, prenderà in carico le segnalazioni e coordinerà le diverse richieste, interfacciandosi quotidianamente con clienti, dealer, società del Gruppo e reparti interni.

Mansioni principali:

• Gestione e monitoraggio del portale After Sales;
• Analisi, presa in carico e follow-up di ticket e segnalazioni;
• Supporto a clienti, dealer;
• Coordinamento con i diversi reparti aziendali coinvolti;
• Monitoraggio di priorità, scadenze e richieste aperte;
• Analisi delle problematiche ricorrenti e supporto nell’individuazione delle possibili soluzioni;
• Contributo al miglioramento continuo dei processi e del servizio After Sales.

• Persona proattiva, analitica e organizzata, con approccio metodico e orientato all’autonomia;
• Capacità di anticipare le necessità e di gestire le attività con spirito d’iniziativa;
• Ottime capacità relazionali e comunicative, con disponibilità, collaborazione e cortesia;
• Capacità di gestire problematiche e situazioni complesse con professionalità e approccio orientato alla soluzione;
• Inglese fluente, scritto e parlato – requisito indispensabile;
• Francese – requisito preferenziale;
• La conoscenza di ulteriori lingue straniere sarà considerata un plus;
• Ottime capacità di analisi e problem solving;
• Buone capacità di organizzazione, gestione delle priorità e del lavoro in autonomia;
• Buona dimestichezza con strumenti digitali e sistemi di ticketing.

Offriamo iniziale contratto a tempo determinato, finalizzato ad una collaborazione di lungo periodo

Orario di lavoro: full time giornaliero

Luogo di lavoro: Vicinanze Caraglio (CN)

CCNL: Metalmeccanica Industria

RAL: € 22.000 - € 29.000

Dettagli della retribuzione: Intervallo 22.000,00-29.000,00 EUR all'anno