Specialista Supporto Clienti Energia – Roma

Air; Roma; Sur place; EUR 17 000 - 19 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Formazione continua retribuita

Buoni pasto giornalieri

Computer aziendale fornito

Orario flessibile entro la fascia orar

Contratto a tempo determinato 6 mesi

Résumé du poste

Air cerca una figura da inserire nel team di supporto clienti a Roma per offrire assistenza professionale a clientela privata e aziendale. La persona si occuperà di gestire richieste via telefono, email e chat, fornire informazioni su contratti, tariffe e servizi energetici.

Si richiede diploma superiore, esperienza nel customer service, buone doti comunicative e capacità di ascolto, preferibilmente conoscenza CRM e pacchetto Office.

Qualifications

• Esperienza anche breve in customer service o gestione clienti.
• Buone doti comunicative e predisposizione all'ascolto.
• Conoscenza di CRM e Pacchetto Office.
• Focalizzazione sul cliente, precisione e problem solving.

Responsabilités

• Gestione delle richieste clienti tramite telefono, email e chat, fornendo informazioni su contratti, servizi e tariffe energetiche.
• Supporto nella risoluzione di problemi relativi a bollette, pagamenti e reclami.
• Aggiornamento anagrafiche nel CRM aziendale e registrazione comunicazioni.
• Collaborazione coi reparti tecnici e amministrativi per soluzioni rapide.
• Monitoraggio stato pratiche e follow-up con la clientela.

Connaissances

Buone capacità comunicative

Predisposizione all'ascolto

Orientamento al cliente

Precisione e problem solving

Lavoro in team

Formation

Diploma di scuola superiore

Outils

CRM software

Pacchetto Office

Description du poste

Air cerca una figura da inserire nel team di supporto clienti a Roma per offrire assistenza professionale a clientela privata e aziendale. La persona si occuperà di gestire richieste via telefono, email e chat, fornire informazioni su contratti, tariffe e servizi energetici.

Si richiede diploma superiore, esperienza nel customer service, buone doti comunicative e capacità di ascolto, preferibilmente conoscenza CRM e pacchetto Office.