Specialista Relazioni Clienti & CRM – Supporto & Crescita

Impiegando.Com; Terni; On-site; EUR 16,000 - 18,000; Full time

Benefits offered by this job

Buoni pasto

Formazione continua

Job summary

Impiegando.Com in Umbria, Terni, cerca un Addetto/a relazioni clienti per gestire richieste, reclami e pratiche per clientela privata e imprese. Il ruolo prevede gestione telefonate in entrata, registrazione nel CRM aziendale, avvio del follow-up via email e coordinamento con il back office.

Orario full-time dal lunedì al venerdì, turni mattutini e pomeridiani. Contratto a tempo determinato di 12 mesi finalizzato all’indeterminato, retribuzione lorda mensile indicativa 1450-1650 euro, buoni

Qualifications

• Diploma di scuola superiore come requisito minimo.
• Buona padronanza dell'italiano scritto e parlato.
• Capacità di ascolto e gestione di interlocutori anche insoddisfatti.
• Conoscenza di base della posta elettronica e di programmi di videoscrittura.

Responsibilities

• Gestire le chiamate in entrata e registrare ogni richiesta nel CRM aziendale.
• Indicare esito, data di richiamo e priorità.
• Follow-up via email delle pratiche aperte fino alla chiusura, coordinandosi con il back office.
• Aggiornare anagrafiche e scadenzario clienti; segnalare criticità al responsabile di team.
• Trascrivere dati con precisione e gestire i passaggi tra turni.

Skills

Ottima padronanza dell'italiano

Ascolto e gestione di interlocutori

Email di base e videoscrittura

CRM aziendale

Education

Diploma di scuola secondaria superiore

Tools

CRM

Job description

Impiegando.Com in Umbria, Terni, cerca un Addetto/a relazioni clienti per gestire richieste, reclami e pratiche per clientela privata e imprese. Il ruolo prevede gestione telefonate in entrata, registrazione nel CRM aziendale, avvio del follow-up via email e coordinamento con il back office.

Orario full-time dal lunedì al venerdì, turni mattutini e pomeridiani. Contratto a tempo determinato di 12 mesi finalizzato all’indeterminato, retribuzione lorda mensile indicativa 1450-1650 euro, buoni