Specialista Relazioni Clienti Junior – Inbound/Outbound

Diamond-Servizi; Napoli; In loco; EUR 16.000 - 18.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Apprendistato professionalizzante

Formazione continua

Affiancamento costante

Buoni pasto giornalieri

Welfare aziendale

Descrizione del lavoro

Diamond-Servizi cerca Addetto/a Relazioni Clienti inbound a Napoli. Contratto di apprendistato professionalizzante finalizzato all’assunzione a tempo indeterminato, orario full-time dal lunedì al venerdì. Retribuzione lorda mensile indicativa: 1400-1650 € (CCNL Telecomunicazioni).

Formazione continua e affiancamento costante per la crescita professionale. L’addetto/a sarà punto di contatto primario per gli utenti, gestendo richieste via telefono ed email, apertura e gestione di ticket e

Competenze

• Diploma di scuola superiore richiesto.
• Prima esperienza ammessa; valutiamo profili senza esperienza.
• Ottime capacità comunicative e ascolto attivo.
• Predisposizione al contatto con il pubblico.

Mansioni

• Gestire chiamate ed email in entrata, fornendo informazioni e soluzioni.
• Supporto ai clienti per dubbi, problemi e richieste su servizi/prodotti.
• Registrare e aggiornare dati nel CRM.
• Aprire, monitorare e chiudere i ticket di assistenza.
• Raccogliere feedback e reclami per migliorare il servizio.

Conoscenze

Comunicazione efficace

Ascolto attivo

Orientamento al cliente

Risoluzione problemi

Formazione

Diploma di scuola superiore

Strumenti

Office

CRM

Descrizione del lavoro

Diamond-Servizi cerca Addetto/a Relazioni Clienti inbound a Napoli. Contratto di apprendistato professionalizzante finalizzato all’assunzione a tempo indeterminato, orario full-time dal lunedì al venerdì. Retribuzione lorda mensile indicativa: 1400-1650 € (CCNL Telecomunicazioni).

Formazione continua e affiancamento costante per la crescita professionale. L’addetto/a sarà punto di contatto primario per gli utenti, gestendo richieste via telefono ed email, apertura e gestione di ticket e