Specialista Relazioni Clienti Junior – Inbound & CRM

Gp pride; Napoli; In loco; EUR 16.000 - 18.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Buoni pasto

Formazione continua

Welfare aziendale

Orario full-time

Descrizione del lavoro

Gp pride cerca un Addetto/a Relazioni Clienti Inbound per garantire elevata soddisfazione del cliente gestendo richieste telefoniche ed email. Sarà il punto di contatto primario per gli utenti, aprirà ticket e aggiornerà anagrafiche su CRM, con circa 35–45 interazioni giornaliere.

L'offerta prevede contratto di apprendistato professionalizzante finalizzato all'assunzione a tempo indeterminato, retribuzione lorda mensile 1400–1650 € (CCNL Telecomunicazioni).

Competenze

• Diploma di scuola superiore.
• Anche senza esperienza pregressa nel customer service, valutiamo profili alla prima esperienza.
• Ottime capacità comunicative e di ascolto attivo, predisposizione al contatto con il pubblico.
• Dimestichezza con l'uso del PC, posta elettronica e principali strumenti Office.
• Orientamento al cliente, attenzione ai dettagli e attitudine al problem solving.
• Capacità di lavorare in team e gestire proattivamente le attività.

Mansioni

• Gestione di chiamate ed email in entrata, fornendo informazioni e soluzioni.
• Supporto ai clienti per dubbi, problemi e richieste su servizi/prodotti.
• Registrazione e aggiornamento dati nel sistema gestionale e CRM.
• Apertura, monitoraggio e chiusura dei ticket di assistenza, coordinandosi con i team interni.
• Raccolta feedback e reclami per migliorare il servizio.

Conoscenze

Comunicazione efficace

Ascolto attivo

Teamwork

Problem solving

Formazione

Diploma di scuola superiore

Strumenti

CRM

Office

Descrizione del lavoro

Gp pride cerca un Addetto/a Relazioni Clienti Inbound per garantire elevata soddisfazione del cliente gestendo richieste telefoniche ed email. Sarà il punto di contatto primario per gli utenti, aprirà ticket e aggiornerà anagrafiche su CRM, con circa 35–45 interazioni giornaliere.

L'offerta prevede contratto di apprendistato professionalizzante finalizzato all'assunzione a tempo indeterminato, retribuzione lorda mensile 1400–1650 € (CCNL Telecomunicazioni).