Specialista Reclami e Servizio Clienti

Nexflow; Cadoneghe; On-site; EUR 16,000 - 18,000; Full time

Benefits offered by this job

Buoni pasto

Formazione continua sulle procedure

Welfare aziendale

Contratto a tempo indeterminato

Job summary

Nexflow cerca un Addetto/a gestione reclami per il servizio clienti, con sede Cadoneghe. Il ruolo prevede l’apertura delle pratiche, l’aggiornamento su ordini e resi, e la gestione di richieste multiple con attenzione ai dettagli.

Si richiede precisione, disponibilità a turni e capacità di lavorare in team. L’inserimento è a tempo pieno, in un contesto che prevede formazione continua e welfare aziendale.

Qualifications

• Buona padronanza del PC e dei gestionali per aprire e monitorare le pratiche.
• Comunicazione scritta chiara anche nei reclami più tesi.
• Capacità di gestire più richieste in parallelo senza perdere il filo.
• Disponibilità a lavorare su turni, sabato incluso.

Responsibilities

• Aprire le pratiche sul gestionale e verificare scontrino e stato dell’ordine.
• Decidere con il responsabile se procedere con sostituzione, riparazione o rimborso.
• Mantenere contatti con i corrieri per i resi in giacenza e aggiornare il cliente sull’esito.
• Raccogliere settimanalmente i casi ricorrenti e inoltrarli agli acquisti per ridurre i difetti a monte.

Skills

Multitasking

Comunicazione scritta

Gestione reclami

Conoscenza PC

Tools

Software gestionali

Job description

Nexflow cerca un Addetto/a gestione reclami per il servizio clienti, con sede Cadoneghe. Il ruolo prevede l’apertura delle pratiche, l’aggiornamento su ordini e resi, e la gestione di richieste multiple con attenzione ai dettagli.

Si richiede precisione, disponibilità a turni e capacità di lavorare in team. L’inserimento è a tempo pieno, in un contesto che prevede formazione continua e welfare aziendale.