Specialista Reclami e Assistenza Clienti – Roma

Andromeda; Roma; In loco; EUR 16.000 - 18.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Bonus su obiettivi

Buoni pasto

Assicurazione sanitaria integrativa

Formazione continua interna

Descrizione del lavoro

Andromeda cerca un Addetto/a reclami e gestione clienti per la sua sede di Roma. Lavorerai in un team dedicato all'assistenza, gestendo segnalazioni e risolvendo problematiche per garantire un servizio di qualità.

Ti occuperai della gestione telefonica ed email dei reclami, dell'aggiornamento del CRM, del coordinamento con logistica, commerciale e amministrazione, e del follow-up con i clienti. È richiesta disponibilità immediata o entro 2 settimane e contratto a tempo pieno indeterminato.

Competenze

• Diploma di scuola superiore richiesto.
• Nessuna esperienza pregressa necessaria: formazione in azienda.
• Buona comunicazione scritta e orale richiesta.
• Capacità di problem solving e gestione dello stress necessarie.

Mansioni

• Gestione telefonica e via email dei reclami dei clienti.
• Analisi e risoluzione delle segnalazioni, con aggiornamento su CRM aziendale.
• Coordinamento con i reparti interni (logistica, commerciale, amministrazione).
• Monitoraggio dei casi aperti e follow-up puntuale verso il cliente.

Conoscenze

Buona comunicazione scritta e orale

Capacità di problem solving

Gestione dello stress

Formazione

Diploma di scuola superiore

Strumenti

Pacchetto Office

Descrizione del lavoro

Andromeda cerca un Addetto/a reclami e gestione clienti per la sua sede di Roma. Lavorerai in un team dedicato all'assistenza, gestendo segnalazioni e risolvendo problematiche per garantire un servizio di qualità.

Ti occuperai della gestione telefonica ed email dei reclami, dell'aggiornamento del CRM, del coordinamento con logistica, commerciale e amministrazione, e del follow-up con i clienti. È richiesta disponibilità immediata o entro 2 settimane e contratto a tempo pieno indeterminato.