Specialista Assistenza Clienti - Supporto & Reclami

Andromeda; Morlupo; On-site; EUR 16,000 - 18,000; Full time

Benefits offered by this job

Tutor iniziale

Orario flessibile

Convenzioni aziendali

Job summary

Andromeda cerca una figura da inserire nel team di assistenza. Sarai il primo punto di contatto per la clientela, risponderai alle chiamate in entrata, verificherai lo stato delle pratiche e aprirai i ticket sul gestionale Fluida.

Ti occuperai anche di reclami e rimborsi, seguendo le procedure interne, e segnalerai ai reparti tecnici i casi da approfondire. È previsto affiancamento iniziale, orario flessibile e contratto a tempo indeterminato full-time.

Qualifications

• Diploma di maturità o qualifica equivalente.
• Ottima capacità di comunicazione scritta e telefonica.
• Dimestichezza con PC, posta elettronica e fogli di calcolo.
• Calma e pazienza nel gestire le chiamate complesse.
• Senza esperienza pregressa: valutiamo motivazione e attitudine all'ascolto.

Responsibilities

• Primo punto di contatto per la clientela, rispondi alle chiamate in entrata.
• Verifichi lo stato delle pratiche e apri ticket sul gestionale Fluida.
• Gestisci reclami e rimborsi seguendo le procedure interne.
• Segnali ai reparti tecnici i casi da approfondire.

Skills

Comunicazione scritta e telefonica

Education

Diploma di maturità o qualifica equivalente

Tools

Fluida gestionale

Microsoft Excel

Posta elettronica (Outlook)

Job description

Andromeda cerca una figura da inserire nel team di assistenza. Sarai il primo punto di contatto per la clientela, risponderai alle chiamate in entrata, verificherai lo stato delle pratiche e aprirai i ticket sul gestionale Fluida.

Ti occuperai anche di reclami e rimborsi, seguendo le procedure interne, e segnalerai ai reparti tecnici i casi da approfondire. È previsto affiancamento iniziale, orario flessibile e contratto a tempo indeterminato full-time.