Specialista Reclami Back Office - Orario flessibile

Baar; Padova; Presencial; EUR 16.000 - 18.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Orario flessibile

Formazione continua

Welfare aziendale

Mensa aziendale

Descripción de la vacante

Baar a Padova cerca un operatore/trice di call center specializzato nel back office reclami per gestire controversie e problematiche post‑vendita, all’interno di un team strutturato che cura i rapporti con utenti di servizi contratti, con focus sulla de-escalation e sulla ricerca di soluzioni condivise.

Si richiede diploma, breve esperienza (anche 6–12 mesi), ottima capacità di ascolto, familiarità con strumenti informatici e CRM, precisione nella documentazione e disponibilità immediata.

Formación

• Possesso di diploma di scuola secondaria superiore.
• Breve esperienza nel ruolo (anche 6-12 mesi).
• Ottima capacità di ascolto e gestione del dialogo con clienti in situazione di disagio.
• Familiarità con strumenti informatici e gestionali CRM.
• Precisione nella documentazione delle interazioni e dei risultati.
• Disponibilità a partire da subito.

Responsabilidades

• Analizzare segnalazioni via web form e posta elettronica.
• Verificare la documentazione contrattuale di riferimento.
• Proporre rimedi in linea con le policy aziendali.
• Tenere traccia dei tempi di risposta previsti.
• Riconstruire fatti in modo metodico e negoziare soluzioni pratiche.

Conocimientos

Ascolto attivo

Gestione dialogo con clienti in disag‑

CRM

Precisione documentazione

Disponibilità immediata

Educación

Diploma di scuola secondaria superiore

Herramientas

CRM software

Descripción del empleo

Baar a Padova cerca un operatore/trice di call center specializzato nel back office reclami per gestire controversie e problematiche post‑vendita, all’interno di un team strutturato che cura i rapporti con utenti di servizi contratti, con focus sulla de-escalation e sulla ricerca di soluzioni condivise.

Si richiede diploma, breve esperienza (anche 6–12 mesi), ottima capacità di ascolto, familiarità con strumenti informatici e CRM, precisione nella documentazione e disponibilità immediata.