Specialista ITSM Core Insurance | Osservabilità & Incident

Gruppo Unipol; Piemonte; On-site; EUR 45,000 - 53,000; Full time

Benefits offered by this job

Polizza sanitaria integrativa

Previdenza complementare

Buoni pasto

Job summary

Gruppo Unipol cerca uno Specialista IT Service Management per potenziare la funzione IT Service Management Core Insurance. Sede di lavoro: Bologna o Torino, modalità in sede. Il ruolo garantisce presidio operativo, monitoraggio delle performance applicative e miglioramento continuo dei servizi.

Il candidato gestirà incident e problem management, svilupperà logiche di controllo e automation, e contribuirà alla knowledge base operativa. Laurea in informatica/ingegneria; ITIL preferenziale.

Qualifications

• Laurea triennale o magistrale in discipline informatiche/ingegneristiche; certificazioni ITIL/altre riconosciute sono preferenziali.
• Esperienza 3–5 anni in monitoraggio e gestione di servizi applicativi mission critical in assicurazioni/bancario o FS.
• Conoscenza architetture distribuite basate su microservizi, sistemi operativi, reti e DB.
• Esperienza con strumenti di osservabilità (Dynatrace, Splunk o equivalenti).
• Conoscenza processi di Incident e Problem Management ( ITIL v4 ).
• Competenze di middleware utili all'analisi e risoluzione di problematiche complesse.

Responsibilities

• Monitorare performance applicative e garantire disponibilità in collaborazione con IT e stakeholder.
• Gestire incident e problemi per servizi business critical.
• Produrre report KPI tecnici e di servizio, individuando opportunità di miglioramento.
• Contribuire all’evoluzione di logiche di controllo, monitoraggio e automazione.
• Aggiornare knowledge base operativa e diffondere best practice di service management.

Skills

Incident management

Problem management

Observability

Monitoring tools

Automation

Education

Laurea Triennale/Magistrale in Informatica o Ingegneria

ITIL certification (preferred)

Tools

Dynatrace

Splunk

Middleware

SQL/Oracle

Microservizi

Job description

Gruppo Unipol cerca uno Specialista IT Service Management per potenziare la funzione IT Service Management Core Insurance. Sede di lavoro: Bologna o Torino, modalità in sede. Il ruolo garantisce presidio operativo, monitoraggio delle performance applicative e miglioramento continuo dei servizi.

Il candidato gestirà incident e problem management, svilupperà logiche di controllo e automation, e contribuirà alla knowledge base operativa. Laurea in informatica/ingegneria; ITIL preferenziale.