Specialista IT Service Managemenet

Gruppo Unipol; Piemonte; On-site; EUR 45,000 - 53,000; Full time

Benefits offered by this job

Polizza sanitaria integrativa

Previdenza complementare

Buoni pasto

Job summary

Gruppo Unipol cerca uno Specialista IT Service Management per potenziare la funzione IT Service Management Core Insurance. Sede di lavoro: Bologna o Torino, modalità in sede. Il ruolo garantisce presidio operativo, monitoraggio delle performance applicative e miglioramento continuo dei servizi.

Il candidato gestirà incident e problem management, svilupperà logiche di controllo e automation, e contribuirà alla knowledge base operativa. Laurea in informatica/ingegneria; ITIL preferenziale.

Qualifications

• Laurea triennale o magistrale in discipline informatiche/ingegneristiche; certificazioni ITIL/altre riconosciute sono preferenziali.
• Esperienza 3–5 anni in monitoraggio e gestione di servizi applicativi mission critical in assicurazioni/bancario o FS.
• Conoscenza architetture distribuite basate su microservizi, sistemi operativi, reti e DB.
• Esperienza con strumenti di osservabilità (Dynatrace, Splunk o equivalenti).
• Conoscenza processi di Incident e Problem Management ( ITIL v4 ).
• Competenze di middleware utili all'analisi e risoluzione di problematiche complesse.

Responsibilities

• Monitorare performance applicative e garantire disponibilità in collaborazione con IT e stakeholder.
• Gestire incident e problemi per servizi business critical.
• Produrre report KPI tecnici e di servizio, individuando opportunità di miglioramento.
• Contribuire all’evoluzione di logiche di controllo, monitoraggio e automazione.
• Aggiornare knowledge base operativa e diffondere best practice di service management.

Skills

Incident management

Problem management

Observability

Monitoring tools

Automation

Education

Laurea Triennale/Magistrale in Informatica o Ingegneria

ITIL certification (preferred)

Tools

Dynatrace

Splunk

Middleware

SQL/Oracle

Microservizi

Job description

Unipol Assicurazioni S.p.A., Compagnia Multi-ramo Del Gruppo Unipol, Leader In Italia Nei Rami Danni, Nell’ottica Di Potenziamento Della Funzione IT Service Management, è Alla Ricerca Di Un Esperto Professionista Da Inserire Nel Ruolo Di Specialist IT Service Management

Sede di lavoro: Bologna o Torino

Modalità di lavoro: in sede

Il profilo ricercato, una volta inserito all'interno della funzione “IT Service Management Core Insurance”, garantirà il presidio operativo e il miglioramento continuo dei servizi applicativi a supporto delle piattaforme tecnologiche di business della Compagnia.

Il ruolo prevede la responsabilità del monitoraggio delle performance applicative operando in costante raccordo con le strutture IT e con i principali stakeholder aziendali, gestendo le fasi di incident e problem management a supporto dei servizi business critical e contribuendo allo sviluppo ed alla gestione della knowledge base operativa, delle logiche di controllo ed automazione alla base del miglioramento continuo dei servizi gestiti.

Principali Attività

• Supportare le attività di troubleshooting ed analisi delle cause degli incident e dei problemi relativi alle Business Application Core Insurance;
• Monitorare e analizzare le performance applicative attraverso strumenti di Application Performance Monitoring e Observability;
• Predisporre e condividere report periodici sull'andamento dei KPI tecnici e di servizio, individuando opportunità di miglioramento;
• Coordinare, insieme alle strutture IT coinvolte, le attività di remediation e l'introduzione di nuove logiche di controllo, monitoraggio e automazione;
• Contribuire alla evoluzione funzionale e tecnologica delle applicazioni garantendone osservabilità, esercizabilità e affidabilità operativa;
• Curare l'aggiornamento della knowledge base operativa e favorire la diffusione delle best practice di service management.

Requisiti

• Laurea Triennale o Magistrale in discipline informatiche, ingegneristiche o titolo di studio equivalente; rappresenta un requisito preferenziale il possesso di certificazioni riconosciute (es. ITIL);
• Esperienza professionale pregressa (da 3 a 5 anni) maturata nella gestione e nel monitoraggio di servizi applicativi mission critical all’interno di System Integrator o Managed Service Provider preferibilmente in ambito assicurativo, bancario o Financial Services;
• Conoscenza delle architetture applicative distribuite basate su microservizi; comprensione di sistemi operativi, reti, database (es. SQL/Oracle) e servizi cloud;
• Esperienza nell'utilizzo di strumenti di osservabilità e Application Performance Monitoring, preferibilmente Dynatrace, Splunk o prodotti equivalenti;
• Buona conoscenza dei processi di Incident Management e Problem Management, preferibilmente secondo il framework ITIL v4;
• Rappresentano un requisito preferenziale il possesso di competenze sistemistiche e di middleware utili all'analisi e alla risoluzione di problematiche complesse.
• Disponibilità a partecipare a turni di reperibilità programmata e a intervenire, ove necessario, al di fuori del normale orario di lavoro per garantire la continuità operativa dei servizi.

Il Candidato/a In Possesso Delle Competenze Ed Esperienze Richieste Sarà Inserito/a Con Rapporto Di Lavoro a Tempo Indeterminato Ai Sensi Del CCNL Imprese Di Assicurazione Alle Seguenti Condizioni Retributive e Benefit

• Retribuzione Annua Lorda: da €. 45.000 a €. 53.000 + Premio Aziendale Variabile;
• Polizza Sanitaria Integrativa; Previdenza Complementare, Buoni Pasto.

La ricerca è rivolta a candidati ambosessi ai sensi della L. 903/77 e D.lgs. 198/2006.