Specialista IT Help Desk – Supporto Tecnico

Gruppo; Friuli-Venezia Giulia; Sur place; EUR 28 000 - 34 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

CCNL Logistica

Turni diurni

Résumé du poste

Gruppo IT team cerca una figura con esperienza da inserire a supporto delle attività operative del settore trasporti. Sarà responsabile della gestione delle richieste di assistenza tecnica provenienti dagli utenti interni, garantendo interventi tempestivi sia da remoto che presso le sedi aziendali.

La risorsa si occuperà di installazione, configurazione e manutenzione di dispositivi, gestione di ticketing e analisi delle cause dei problemi, collaborando con il team per migliorare processi e

Qualifications

• Esperienza di almeno 2 anni in ruoli di Help Desk, IT Support o assistenza tecnica informatica.
• Solida conoscenza dell'hardware PC e delle principali problematiche software.
• Buona conoscenza dei sistemi operativi Windows e dei dispositivi mobili Android/iOS.
• Familiarità con strumenti di assistenza remota e sistemi di ticketing.
• Capacità di analisi, troubleshooting e problem solving.
• Ottime capacità comunicative e relazionali.
• Attitudine al lavoro in team e orientamento al servizio.

Responsabilités

• Gestione e risoluzione di ticket di assistenza hardware e software.
• Supporto tecnico agli utenti tramite telefono, email e strumenti di assistenza remota.
• Installazione, configurazione e manutenzione di dispositivi informatici e mobile.
• Gestione delle problematiche relative ai sistemi operativi, alle applicazioni aziendali e alle periferiche.
• Analisi delle cause dei malfunzionamenti e individuazione delle soluzioni più appropriate.
• Collaborazione con il team IT per il miglioramento continuo dei servizi e delle infrastrutture aziendali.
• Supporto ai progetti di digitalizzazione e innovazione dei processi aziendali.

Connaissances

Esperienza Help Desk

Hardware PC

Windows OS

Android/iOS

Ticketing systems

Remote support tools

Analisi e troubleshooting

Comunicazione

Lavoro di squadra

Outils

Ticketing systems

Remote support tools

Description du poste

Gruppo IT team cerca una figura con esperienza da inserire a supporto delle attività operative del settore trasporti. Sarà responsabile della gestione delle richieste di assistenza tecnica provenienti dagli utenti interni, garantendo interventi tempestivi sia da remoto che presso le sedi aziendali.

La risorsa si occuperà di installazione, configurazione e manutenzione di dispositivi, gestione di ticketing e analisi delle cause dei problemi, collaborando con il team per migliorare processi e