IT Specialist

Cloud9; Piemonte; On-site; EUR 24,000 - 32,000; Full time

Job summary

Cloud9 è alla ricerca di un IT Specialist per gestire il supporto tecnico di primo livello e fungere da punto di contatto tra sedi e fornitori IT esterni. Si richiede curiosità, precisione e spiccata attitudine operativa.

La risorsa si occuperà di gestione ticketing, interfacciarsi con provider esterni per risoluzione di disservizi, lavorare sui dati con Excel e supportare la reportistica istituzionale. Non è richiesta laurea in informatica.

Qualifications

• Non è richiesta laurea o titolo specifico; candidati curiosi e pratici sono benvenuti.
• Ottima padronanza di Microsoft Excel, gestione file CSV e uso di Tabelle Pivot è indispensabile.

Responsibilities

• Gestire richieste di assistenza tecnica (ticketing) di primo livello.
• Interfacciarsi con fornitori/consulenti IT esterni per risoluzione di disservizi.
• Lavorare con i dati in Excel (CSV, Pivot) per analisi e reportistica.
• Supportare verifica tecnica della reportistica istituzionale periodica.
• Presidiare gradualmente le postazioni di lavoro con supporto dei consulenti tecnici.

Skills

Excel

Problem solving

Comunicazione

Curiosità/learning

Job description

Per un nostro cliente, leader nel proprio settore, siamo alla ricerca di un IT Specialist per gestire il supporto tecnico di primo livello, fungendo da punto di contatto tra le sedi territoriali, gli utenti interni e i fornitori/consulenti IT esterni.

Nello specifico la risorsa si occuperà di:

• Ricevere, catalogare e gestire le richieste di assistenza tecnica (ticketing).
• Interfacciarti con i provider esterni per la risoluzione di disservizi su connettività, telefonia, server e posta elettronica.
• Lavorare operativamente sui dati tramite Excel (import/export file CSV, formule base e creazione/gestione di Tabelle Pivot).
• Supportare la verifica tecnica della reportistica istituzionale periodica (es. flussi INPS).
• Prendere in carico gradualmente il presidio ordinario delle postazioni di lavoro (hardware/software/gestionale interno), con il supporto e l'affiancamento continuo dei consulenti tecnici.

Chi cerchiamo

Non cerchiamo un profilo senior né necessariamente una laurea in informatica: cerchiamo una persona curiosa, precisa, con spiccata attitudine pratica e voglia di imparare.

• Ottima padronanza di Microsoft Excel (indispensabile saper gestire file CSV e lavorare con le Tabelle Pivot).
• Dimestichezza informatica generale, passione per la tecnologia e approccio operativo su PC/software.
• Buone capacità relazionali, chiarezza comunicativa e orientamento al problem solving quotidiano.
• Precisione e affidabilità nella gestione dei dati e delle procedure.