Specialista Help Desk IT – Supporto 1° livello

Randstad Digital Italia; Beinette; On-site; EUR 28,000 - 39,000; Full time

Benefits offered by this job

Assicurazione sanitaria integrativa

Piattaforma welfare aziendale

Job summary

Randstad Digital Italia ricerca un/una Help Desk Specialist (f/m) per un'azienda leader nelle soluzioni tecnologiche e nei sistemi di sicurezza integrati per aziende e Pubblica Amministrazione. L'inserimento è diretto in azienda a tempo pieno, con prospettive di crescita professionale e formazione continua.

Rimarrà nel team IT occupandosi di assistenza 1° livello a clienti pubblici e privati, gestione ticket, supporto telefonico e remoto, reperibilità di 2° livello; è previsto lavoro in presenza

Qualifications

• Esperienza maturata in attività di Help Desk IT o assistenza tecnica.
• Conoscenze di base delle reti informatiche (principali protocolli, switch e router).
• Spiccate capacità relazionali, orientamento al cliente e adattabilità della comunicazione.
• Buone capacità di analisi, problem solving, precisione e affidabilità.

Responsibilities

• Gestione, classificazione e smistamento delle richieste di assistenza tramite sistema di ticketing e supporto telefonico.
• Assistenza tecnica da remoto con diagnosi, tracciamento e risoluzione delle problematiche.
• Supporto operativo e costante a clienti sul territorio, tecnici e colleghi aziendali.
• Interfaccia costante con fornitori esterni e gestori di servizi IT.
• Partecipazione al servizio di reperibilità di 2° livello (1 settimana su 5, con possibilità di weekend).

Skills

Reti informatiche

Relazioni con i clienti

Analisi e problem solving

Reperibilità

Lavoro di squadra

Tools

HTML

CSS

jQuery

Web technologies

Microsoft .NET

Job description

Randstad Digital Italia ricerca un/una Help Desk Specialist (f/m) per un'azienda leader nelle soluzioni tecnologiche e nei sistemi di sicurezza integrati per aziende e Pubblica Amministrazione. L'inserimento è diretto in azienda a tempo pieno, con prospettive di crescita professionale e formazione continua.

Rimarrà nel team IT occupandosi di assistenza 1° livello a clienti pubblici e privati, gestione ticket, supporto telefonico e remoto, reperibilità di 2° livello; è previsto lavoro in presenza