Helpdesk IT

Randstad Digital Italia; Bastia Umbra; On-site; EUR 25,000 - 35,000; Full time

Job summary

Randstad Digital Italia cerca una risorsa Helpdesk IT da inserire a Bastia Umbra per fornire supporto di primo livello agli utenti interni, gestire ticket, configurare postazioni di lavoro e dispositivi mobili.

La sede è in presenza, orario full-time 40 ore settimanali. RAL indicata tra 25.000 e 35.000 euro. Requisiti: diploma informatico e 1-2 anni di esperienza, inglese base. Sono premianti certificazioni IT e conoscenze di strumenti di gestione.

Qualifications

• Diploma ad indirizzo informatico o equivalente.
• 1-2 anni di esperienza in ruoli analoghi (Helpdesk/Service Desk).
• Conoscenza di base della lingua inglese.

Responsibilities

• Gestione ticketing e supporto utenti (primo livello) per problematiche hardware, software e connettività di base.
• Setup, configurazione e manutenzione di postazioni, periferiche e dispositivi mobili.

Skills

Forte orientamento al cliente

Ottime capacità comunicative

Problem solving

Education

Diploma informatico

Job description

Randstad Digital Talent Services , divisione di Randstad Italia specializzata nella ricerca, selezione e formazione di profili in ambito ICT, ricerca, per importante cliente ambito agroalimentare, una risorsa da inserire come:

Helpdesk IT

La risorsa fornirà supporto IT di primo livello agli utenti aziendali, garantendo assistenza per le problematiche quotidiane relative a postazioni di lavoro, software standard, stampanti, dispositivi mobili, connettività di rete di base e richieste di accesso. Supporterà inoltre le attività ordinarie di configurazione, installazione, documentazione e inventario, scalando le problematiche complesse relative a infrastruttura, networking, server, cloud o sicurezza all’IT Manager o ai team di supporto specializzati.

Responsabilità principali

• Gestione Ticketing & Supporto Utenti: Ricezione, registrazionee risoluzione delle richieste di supporto IT (primo livello) su problematiche hardware, software e di connettività di base.
• Setup & Configurazione: Installazione, configurazione e manutenzione di postazioni di lavoro, periferiche (stampanti, monitor, scanner, lettori barcode) e dispositivi mobili secondo gli standard aziendali.
• Onboarding & Offboarding: Gestione operativa della preparazione e del ritiro dei dispositivi IT per i nuovi assunti e le uscite del personale.
• Gestione Accessi e Identità: Gestione di reset password, sblocco account e richieste di accesso standard in conformità con i protocolli aziendali.
• Documentazione & Inventario: Tracciamento aggiornato delle attività sui sistemi di ticketing, stesura di procedure/FAQ operative e gestione dell'inventario degli asset IT.
• Manutenzione & Compliance: Assistenza nell'aggiornamento dei sistemi operativi (Windows) e software, nel rispetto delle policy di sicurezza informatica e protezione dati.

Requisiti richiesti

• Titolo di studio: Diploma ad indirizzo informatico, tecnico o formazione professionale equivalente.
• Esperienza: 1-2 anni in ruoli analoghi (Helpdesk, Service Desk, Desktop Support).
• Lingue: Conoscenza di base della lingua inglese.

Soft Skills e Attitudini

• Forte orientamento al cliente e al servizio.
• Ottime capacità comunicative e relazionali con utenti non tecnici.
• Approccio pratico al problem solving, precisione e affidabilità.
• Attitudine al lavoro di squadra e rispetto delle procedure di sicurezza e riservatezza.

Costituiscono un Plus

• Certificazioni di base (es. Microsoft 365, ITIL Foundation, Windows).
• Conoscenza di strumenti di gestione degli endpoint.

Offerta

• Full-time 40 ore settimanali dal lunedì al venerdì, lavoro in presenza.
• Sede di lavoro: Bastia Umbra (PG).
• RAL: Range RAL 25000- 35000 euro.

Il presente annuncio è rivolto a persone di genere femminile (F), maschile (M) e non binario (NB) ai sensi della Legge n. 300/1970, del Decreto Legislativo n. 198/2006 e del Decreto Legislativo n. 96/2026 ed è aperta a qualsiasi persona nel rispetto della diversity e dell'inclusività. Ti preghiamo di leggere l'informativa sulla privacy Randstad (https://www.randstad.it/privacy/) ai sensi dell'art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 sulla protezione dei dati (GDPR).