Specialista Customer Delight & Esperienza Cliente

Pininfarina; Cambiano; Hybrid; EUR 25,000 - 35,000; Full time

Benefits offered by this job

Orario flessibile

Smart working

Mensa aziendale

Job summary

Pininfarina, l’iconica casa del design con sede a Cambiano (TO), cerca un/una Customer Delight per gestire interazioni con clienti e stakeholder, offrendo supporto tempestivo e professionale e comprendendo esigenze e aspettative.

Il ruolo prevede monitoraggio della soddisfazione, collaborazione con i team interni per risolvere richieste e contributo a migliorare processi e best practice, nel contesto di una realtà industriale dinamica e orientata al cliente.

Qualifications

• Almeno 3 anni di esperienza in ruoli analoghi in contesti strutturati e dinamici.
• Laurea in discipline economiche, umanistiche o affini.
• Inglese avanzato.
• Ottima conoscenza del pacchetto Office ed Excel.
• Orientamento al cliente e problem solving; buone capacità organizzative.
• Precisione e attenzione ai dettagli; capacità comunicative e relazionali.

Responsibilities

• Gestire le interazioni con clienti e stakeholder attraverso i diversi canali di comunicazione (e‑mail, telefono, piattaforme digitali).
• Fornire supporto tempestivo e professionale, assicurando un'elevata qualità del servizio.
• Comprendere esigenze e aspettative dei clienti, identificando soluzioni efficaci e personalizzate.
• Monitorare il livello di soddisfazione dei clienti e raccogliere feedback utili al miglioramento continuo dei processi.
• Collaborare con i team interni per garantire una risoluzione rapida ed efficace delle richieste.
• Supportare iniziative volte a migliorare la customer experience e la fidelizzazione.

Skills

Orientamento al cliente

Problem solving

Ottime capacità organizzative

Precisione

Capacità comunicative

Education

Laurea in discipline economiche/umanistiche o affini

Tools

Office

Excel

Job description

Pininfarina, l’iconica casa del design con sede a Cambiano (TO), cerca un/una Customer Delight per gestire interazioni con clienti e stakeholder, offrendo supporto tempestivo e professionale e comprendendo esigenze e aspettative.

Il ruolo prevede monitoraggio della soddisfazione, collaborazione con i team interni per risolvere richieste e contributo a migliorare processi e best practice, nel contesto di una realtà industriale dinamica e orientata al cliente.