Customer Delight

Pininfarina; Cambiano; Hybrid; EUR 25,000 - 35,000; Full time

Benefits offered by this job

Orario flessibile

Smart working

Mensa aziendale

Job summary

Pininfarina, l’iconica casa del design con sede a Cambiano (TO), cerca un/una Customer Delight per gestire interazioni con clienti e stakeholder, offrendo supporto tempestivo e professionale e comprendendo esigenze e aspettative.

Il ruolo prevede monitoraggio della soddisfazione, collaborazione con i team interni per risolvere richieste e contributo a migliorare processi e best practice, nel contesto di una realtà industriale dinamica e orientata al cliente.

Qualifications

• Almeno 3 anni di esperienza in ruoli analoghi in contesti strutturati e dinamici.
• Laurea in discipline economiche, umanistiche o affini.
• Inglese avanzato.
• Ottima conoscenza del pacchetto Office ed Excel.
• Orientamento al cliente e problem solving; buone capacità organizzative.
• Precisione e attenzione ai dettagli; capacità comunicative e relazionali.

Responsibilities

• Gestire le interazioni con clienti e stakeholder attraverso i diversi canali di comunicazione (e‑mail, telefono, piattaforme digitali).
• Fornire supporto tempestivo e professionale, assicurando un'elevata qualità del servizio.
• Comprendere esigenze e aspettative dei clienti, identificando soluzioni efficaci e personalizzate.
• Monitorare il livello di soddisfazione dei clienti e raccogliere feedback utili al miglioramento continuo dei processi.
• Collaborare con i team interni per garantire una risoluzione rapida ed efficace delle richieste.
• Supportare iniziative volte a migliorare la customer experience e la fidelizzazione.

Skills

Orientamento al cliente

Problem solving

Ottime capacità organizzative

Precisione

Capacità comunicative

Education

Laurea in discipline economiche/umanistiche o affini

Tools

Office

Excel

Job description

Pininfarina è un’icona del design italiano, riconosciuta a livello internazionale per la sua capacità di unire creatività, sviluppo prodotto e competenze ingegneristiche. Con oltre 90 anni di storia, l’azienda ha svolto un ruolo fondamentale nell’evoluzione del design e dell’industria automobilistica, trasformandosi da laboratorio artigianale a gruppo internazionale di servizi.

Con sede a Cambiano (Torino) e una presenza globale, Pininfarina opera nei settori del design e dello sviluppo prodotto, estendendo le proprie competenze anche all’architettura, allo yachting, alla mobilità e alla progettazione di prodotti ed esperienze. Forte di quasi 2.000 progetti realizzati e di numerosi riconoscimenti internazionali, l’azienda pone le persone al centro di ogni attività, creando soluzioni innovative che integrano armoniosamente estetica, tecnologia e dimensione digitale.

Nell’ottica di rafforzare il team, siamo alla ricerca di un/una Customer Delight.

Responsabilità

• Gestire le interazioni con clienti e stakeholder attraverso i diversi canali di comunicazione (e-mail, telefono, piattaforme digitali)


• Fornire supporto tempestivo e professionale, assicurando un'elevata qualità del servizio


• Comprendere esigenze e aspettative dei clienti, identificando soluzioni efficaci e personalizzate


• Monitorare il livello di soddisfazione dei clienti e raccogliere feedback utili al miglioramento continuo dei processi


• Collaborare con i team interni per garantire una risoluzione rapida ed efficace delle richieste


• Supportare iniziative volte a migliorare la customer experience e la fidelizzazion.


• Gestire eventuali criticità con approccio proattivo e orientato alla soluzione.


• Mantenere aggiornati i sistemi e gli strumenti aziendali relativi alla gestione delle interazioni con i clienti.


• Contribuire allo sviluppo di procedure e best practice finalizzate all'eccellenza del servizio

Requisiti e Skills

• Almeno 3 anni di esperienza maturata in posizioni analoghe, preferibilmente in contesti strutturati e dinamici


• Laurea in discipline economiche, umanistiche e/o affini


• Inglese avanzato


• Ottima conoscenza del pacchetto Office ed Excel


• Orientamento al cliente e problem solving


• Ottime capacità organizzative


• Precisione e attenzione ai dettagli


• Capacità comunicative e relazionali

Cosa offriamo

• Retribuzione Annua Lorda (RAL) compresa tra 25.000€ e 35.000€


• Orario flessibile e smart working


• Mensa aziendale

Luogo di lavoro

Cambiano (TO)

Inclusione e Pari Opportunità

Il presente annuncio di lavoro è rivolto a candidati di qualsiasi genere, età e nazionalità, nel rispetto della normativa vigente in materia di pari opportunità e non discriminazione.

È redatto in conformità ai principi della UNI/PdR 125:2022, la prassi di riferimento per la parità di genere per la quale Pininfarina S.p.A. ha ottenuto la certificazione, a conferma del proprio impegno nel garantire equità, inclusione e pari opportunità.

Promuoviamo processi di selezione inclusivi e non discriminatori: i titoli delle posizioni, i criteri di valutazione e il linguaggio utilizzato sono concepiti in modo neutrale e coerente con il principio delle pari opportunità.