Specialista Customer Care & Relazioni Clienti (Viterbo)

Team opportunity; Viterbo; On-site; EUR 24,000 - 28,000; Full time

Benefits offered by this job

Contratto full-time o part-time

Corso di formazione retribuito

Possibilità di crescita interna in amb

Convenzioni sanitarie e assicurazione

Job summary

Team Opportunity cerca una figura empatica e risolutiva per gestire le relazioni con i nostri clienti, offrendo un servizio post-vendita di alto livello dalla sede di Viterbo. Sarai responsabile di rispondere a richieste via telefono, email e chat, risolvendo reclami e problemi legati agli ordini.

Inserirai e aggiornerai i dati nel CRM, raccoglierai feedback e cercherai opportunità di miglioramento dell'esperienza cliente.

Qualifications

• Eccellenti doti relazionali, comunicazione chiara e ascolto attivo.
• Buona padronanza degli strumenti informatici di base.
• Attitudine alla gestione dello stress e del tempo.
• La conoscenza di una seconda lingua costituisce un plus.

Responsibilities

• Gestione delle richieste di assistenza via telefono, email e chat.
• Risoluzione di reclami, resi e problematiche legate agli ordini.
• Inserimento e aggiornamento dei dati del cliente nel sistema CRM.
• Raccolta di feedback per migliorare l'esperienza del cliente.

Skills

Relazioni interpersonali

Comunicazione chiara

Ascolto attivo

Informatica di base

Gestione dello stress

Inglese (base)

Tools

Strumenti informatici di base

Job description

Team Opportunity cerca una figura empatica e risolutiva per gestire le relazioni con i nostri clienti, offrendo un servizio post-vendita di alto livello dalla sede di Viterbo. Sarai responsabile di rispondere a richieste via telefono, email e chat, risolvendo reclami e problemi legati agli ordini.

Inserirai e aggiornerai i dati nel CRM, raccoglierai feedback e cercherai opportunità di miglioramento dell'esperienza cliente.