Addetto/a Customer Care - Settore Trasporti

Team opportunity; Viterbo; Sur place; EUR 24 000 - 28 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Contratto full-time o part-time

Corso di formazione retribuito

Possibilità di crescita interna in amb

Convenzioni sanitarie e assicurazione

Résumé du poste

Team Opportunity cerca una figura empatica e risolutiva per gestire le relazioni con i nostri clienti, offrendo un servizio post-vendita di alto livello dalla sede di Viterbo. Sarai responsabile di rispondere a richieste via telefono, email e chat, risolvendo reclami e problemi legati agli ordini.

Inserirai e aggiornerai i dati nel CRM, raccoglierai feedback e cercherai opportunità di miglioramento dell'esperienza cliente.

Qualifications

• Eccellenti doti relazionali, comunicazione chiara e ascolto attivo.
• Buona padronanza degli strumenti informatici di base.
• Attitudine alla gestione dello stress e del tempo.
• La conoscenza di una seconda lingua costituisce un plus.

Responsabilités

• Gestione delle richieste di assistenza via telefono, email e chat.
• Risoluzione di reclami, resi e problematiche legate agli ordini.
• Inserimento e aggiornamento dei dati del cliente nel sistema CRM.
• Raccolta di feedback per migliorare l'esperienza del cliente.

Connaissances

Relazioni interpersonali

Comunicazione chiara

Ascolto attivo

Informatica di base

Gestione dello stress

Inglese (base)

Outils

Strumenti informatici di base

Description du poste

Azienda operante nel settore della logistica e dei trasporti, specializzato nel collegare persone, merci e mercati con efficienza e puntualità. Grazie a una flotta moderna e capillare e a una rete integrata di trasporti terrestri, marittimi e aerei, offre soluzioni su misura per ogni esigenza di spedizione, dal piccolo collo alle grandi merci industriali.

Descrizione del ruolo:

Si ricerca una figura empatica e risolutiva per gestire le relazioni con i nostri clienti, garantendo un'assistenza di alto livello post-vendita.

• Mansioni:
  • Gestione delle richieste di assistenza via telefono, e-mail e chat.
  • Risoluzione di reclami, resi e problematiche legate agli ordini.
  • Inserimento e aggiornamento dei dati del cliente nel sistema CRM.
  • Raccolta di feedback per migliorare l'esperienza del cliente.
• Requisiti:
  • Eccellenti doti relazionali, comunicazione chiara e ascolto attivo.
  • Buona padronanza degli strumenti informatici di base.
  • Attitudine alla gestione dello stress e del tempo.
  • La conoscenza di una seconda lingua (es. Inglese) costituisce un plus.
• Offerta e Benefit:
  • Contratto full-time o part-time.
  • Corso di formazione e affiancamento retribuito.
  • Possibilità di crescita interna in ambito operations/supervisione.
  • Convenzioni sanitarie e assicurazione integrativa.
• Sede di lavoro: Viterbo.