Specialista CRM

Claire Joster | People first; Varese; Hybrid; EUR 50,000 - 60,000; Full time

Benefits offered by this job

RAL 50.000€ - 60.000€

Smart working: 1 giorno/settimana

Trasferte nazionali/internazionali

Job summary

Claire Joster | People first cerca un/una CRM Specialist per rafforzare la struttura IT e guidare l’implementazione internazionale del CRM. Collaborerà con i dipartimenti aziendali e fornitori esterni nelle diverse fasi di progetto.

La figura si occuperà di definire la struttura dati, parametrizzare la piattaforma, eseguire test e formazione utenti, e gestire integrazioni tra CRM e ERP. Smart working: 1 giorno/settimana; sede di assunzione: Varese.

Qualifications

• Laurea in Informatica, Ingegneria Gestionale, Economia o discipline equivalenti.
• Esperienza 4-6 anni in ruoli affini.
• Esperienza gestione e configurazione della piattaforma CRM.
• Coinvolgimento in iniziative CRM legate a processi di vendita, forecast e post-vendita.
• Conoscenza di SQL, strumenti ETL e integrazioni software.
• Buona conoscenza della lingua inglese.

Responsibilities

• Supportare la definizione della struttura dati, la parametrizzazione della piattaforma e le attività di sviluppo.
• Partecipare a fasi di test, formazione utenti e messa in esercizio della soluzione CRM.
• Coordinare e monitorare integrazioni tra CRM ed ERP.
• Gestire attività di supporto e manutenzione della piattaforma (workflow, automazioni, report, dashboard).
• Affiancare gli utenti finali nelle attività quotidiane, predisponendo documentazione e sessioni formative.
• Verificare corretto funzionamento del sistema e individuare opportunità di ottimizzazione.
• Collaborare con IT su aggiornamenti, rilasci applicativi e collaudi.

Skills

Analisi e problem solving

Proattività

Inglese buono

Education

Laurea in Informatica, Ingegneria Gestionale, Economia o discipline equivalenti

Tools

SQL

ETL tools

Integrazioni software

Job description

Descrizione azienda

Per conto di un nostro cliente, realtà internazionale operante nello sviluppo, produzione e distribuzione di soluzioni tecnologiche destinate al settore della ricerca scientifica siamo alla ricerca di un/una CRM Specialist.

Posizione

Per il rafforzamento della struttura Information Technology, siamo alla ricerca di un/a CRM Specialist che prenderà parte al progetto di implementazione internazionale del CRM.

La figura collaborerà con i dipartimenti aziendali coinvolti e con i fornitori esterni contribuendo alle diverse fasi progettuali.

Principali responsabilità:

• Supportare la definizione della struttura dati, la parametrizzazione della piattaforma e le attività di sviluppo.


• Partecipare alle fasi di test, formazione utenti e messa in esercizio della soluzione CRM.


• Coordinare e monitorare le integrazioni tra CRM e gli altri applicativi aziendali, tra cui l'ERP.


• Gestire le attività di supporto e manutenzione della piattaforma nelle sue componenti funzionali, quali workflow, automazioni, report e dashboard.


• Affiancare gli utenti finali nelle attività operative quotidiane, predisponendo documentazione e sessioni formative.


• Verificare il corretto funzionamento del sistema, individuando eventuali opportunità di ottimizzazione.


• Collaborare con il team IT nella gestione di aggiornamenti, rilasci applicativi e collaudi.

Requisiti

• Laurea in Informatica, Ingegneria Gestionale, Economia o discipline equivalenti.


• Esperienza di 4-6 anni in ruoli affini.


• Esperienza nella gestione e configurazione della piattaforma CRM.


• Coinvolgimento in iniziative CRM legate ai processi di vendita, gestione opportunità, offerte commerciali, forecast, configurazione prodotti e servizi post-vendita.


• Conoscenza dei principali processi aziendali in area Sales, Marketing e Customer Service.


• Gradita conoscenza di SQL, strumenti ETL e integrazioni software.


• Capacità di analisi e problem solving.


• Approccio proattivo e orientato al miglioramento continuo.


• Buona conoscenza della lingua inglese.

Altre informazioni

• Range RAL: 50.000€ - 60.000€, in funzione dell'esperienza maturata.


• Disponibilità a sporadiche trasferte nazionali e internazionali.


• Sede di assunzione: Varese


• Smart working: 1 giorno/settimana