Customer Relationship Management Specialist

Clutch; Lombardia; Sur place; EUR 34 000 - 42 000; Plein temps

Résumé du poste

Clutch cerca uno CRM Specialist per guidare CRM SAP Sales Cloud, garantire qualità dati e KPI di rete vendita. La figura analizzerà dati di vendita, monitoraggio trend per canale, cliente e zona, creerà reportistica commerciale e supporterà Territory Planning, migliorando i processi di sales reporting e fornendo formazione al team di vendita.

Offerta stabile: contratto a tempo indeterminato, crescita professionale, formazione continua e responsabilità chiare nel miglioramento dei processi

Qualifications

• 2-3 anni di esperienza in contesti strutturati.
• Esperienza in Sales Operations, Sales Analyst o CRM Specialist.
• Buona conoscenza SAP o Salesforce.
• Buona conoscenza della lingua Inglese.
• Buona conoscenza del CRM Sales Cloud o CRM analoghi.
• Ottime capacità di analisi quantitativa ed Excel avanzato.
• Forte orientamento al risultato, proattività e doti relazionali con la forza vendita e il management.

Responsabilités

• Gestione e Ottimizzazione CRM: Amministrazione, aggiornamento e supervisione di SAP Sales Cloud per la rete vendita, garantendo la qualità del dato e KPI.
• Data Analysis & Sales Reporting: Analisi dei dati di vendita e monitoraggio dei trend per canale, cliente, prodotto e zona.
• Business Intelligence: Creazione di reportistica commerciale e monitoraggio di Fatturato, Margine e Rotazioni.
• Territory Planning: Supporto nella pianificazione e ottimizzazione delle zone di vendita e quote di mercato.
• Continuous Improvement: Collaborazione con ASM e team sales per migliorare i processi di sales reporting.
• Formazione e Supporto: Training al team Sales sull’uso di Sales Cloud.

Connaissances

Analisi dati

Orientamento al risultato

Proattività

Outils

SAP

Salesforce

Sales Cloud

Description du poste

Il nostro cliente fa parte di un gruppo industriale internazionale attivo nel settore dei materiali per l’edilizia. L’azienda è nata dalla fusione di due realtà storiche con una lunga esperienza nelle soluzioni per coperture e impermeabilizzazioni.

Con oltre 180 anni di esperienza complessiva nel settore, l’azienda riunisce un ampio patrimonio di competenze nei sistemi di copertura sia a falda che piana. Opera in diversi mercati, servendo progetti di costruzione residenziali e commerciali.

L’azienda sviluppa soluzioni integrate per coperture e impermeabilizzazioni, progettate per rispondere a differenti esigenze progettuali, supportando architetti, imprese edili, professionisti del settore e proprietari di immobili attraverso prodotti e sistemi che garantiscono protezione duratura, prestazioni elevate e affidabilità nel lungo termine.

Stiamo cercando un CRM Specialist che sarà responsabile delle seguenti attività:

• Gestione e Ottimizzazione CRM: Amministrazione, aggiornamento e supervisione del tool di CRM (SAP Sales Cloud) per la rete vendita, garantendo la qualità del dato e il monitoraggio dei relativi KPI.
• Data Analysis & Sales Reporting: Analisi qualitativa e quantitativa dei dati di vendita; monitoraggio costante dei trend di mercato e delle performance per canale, cliente, prodotto e zona geografica.
• Business Intelligence: Creazione periodica di reportistica commerciale e monitoraggio dei principali indicatori economici (Fatturato, Margine, Rotazioni).
• Territory Planning: Supporto nella pianificazione e ottimizzazione delle zone di vendita e delle quote di mercato della rete commerciale.
• Continuous Improvement: Collaborazione sinergica con gli Area Sales Manager (ASM) e con il team sales per identificare opportunità di miglioramento e ottimizzazione dei processi di sales reporting.
• Formazione e Supporto: Supporto operativo e attività di training continuo rivolta al team Sales sui processi commerciali e sull’utilizzo ottimale dello strumento Sales Cloud.

Competenze richieste:

• 2-3 anni di esperienza in contesti strutturati
• Esperienza pregressa (anche breve/mid-level) in ruoli di Sales Operations, Sales Analyst o CRM Specialist
• Buona conoscenza di SAP o Salesforce
• Buona conoscenza della lingua Inglese
• Buona conoscenza del CRM Sales Cloud o esperienza su CRM analoghi
• Ottime capacità di analisi quantitativa, interpretazione del dato e utilizzo avanzato di Excel
• Forte orientamento al risultato, proattività e doti relazionali per interfacciarsi efficacemente con la forza vendita e il management

Location: Brescia (Sud-ovest)

Contratto a tempo indeterminato, range di RAL fino a 38.000 €