Specialista CRM

Claire Joster; Varese; On-site; EUR 50,000 - 60,000; Full time

Job summary

Claire Joster cerca un/una CRM Specialist per supportare un progetto internazionale di implementazione CRM. La figura collaborerà con i dipartimenti aziendali e fornitori esterni contribuendo alle diverse fasi progettuali.

La posizione richiede laurea in Informatica/OE Economia, 4–6 anni di esperienza, gestione e configurazione CRM, integrazioni ERP, buone competenze in inglese e disponibilità a trasferte nazionali/internazionali.

Qualifications

• Laurea in Informatica, Ingegneria Gestionale, Economia o discipline equivalenti.
• Esperienza 4-6 anni in ruoli affini.
• Esperienza nella gestione e configurazione della piattaforma CRM.
• Conoscenza dei processi Sales, Marketing e Customer Service.
• Buona conoscenza dell'inglese.

Responsibilities

• Supportare la definizione della struttura dati, la parametrizzazione della piattaforma e le attività di sviluppo.
• Partecipare alle fasi di test, formazione utenti e messa in esercizio della soluzione CRM.
• Coordinare e monitorare le integrazioni tra CRM e ERP e altri applicativi aziendali.
• Gestire le attività di supporto e manutenzione della piattaforma: workflow, automazioni, report e dashboard.
• Affiancare gli utenti finali nelle attività operative quotidiane, predisponendo documentazione e sessioni formative.
• Verificare il corretto funzionamento del sistema, individuando opportunità di ottimizzazione.
• Collaborare con il team IT nella gestione di aggiornamenti, rilasci applicativi e collaudi.

Skills

Conoscenza SQL

Strumenti ETL

Integrazioni software

Analisi e problem solving

Inglese (buona conoscenza)

Education

Laurea in Informatica o ingegneria

Tools

CRM platform

Job description

Per conto di un nostro cliente, realtà internazionale operante nello sviluppo, produzione e distribuzione di soluzioni tecnologiche destinate al settore della ricerca scientifica siamo alla ricerca di un/una CRM Specialist.

Posizione

Per il rafforzamento della struttura Information Technology, siamo alla ricerca di un/a CRM Specialist che prenderà parte al progetto di implementazione internazionale del CRM.

La figura collaborerà con i dipartimenti aziendali coinvolti e con i fornitori esterni contribuendo alle diverse fasi progettuali.

Principali responsabilità:

• Supportare la definizione della struttura dati, la parametrizzazione della piattaforma e le attività di sviluppo.
• Partecipare alle fasi di test, formazione utenti e messa in esercizio della soluzione CRM.
• Coordinare e monitorare le integrazioni tra CRM e gli altri applicativi aziendali, tra cui l'ERP.
• Gestire le attività di supporto e manutenzione della piattaforma nelle sue componenti funzionali, quali workflow, automazioni, report e dashboard.
• Affiancare gli utenti finali nelle attività operative quotidiane, predisponendo documentazione e sessioni formative.
• Verificare il corretto funzionamento del sistema, individuando eventuali opportunità di ottimizzazione.
• Collaborare con il team IT nella gestione di aggiornamenti, rilasci applicativi e collaudi.
• Laurea in Informatica, Ingegneria Gestionale, Economia o discipline equivalenti.
• Esperienza di 4-6 anni in ruoli affini.
• Esperienza nella gestione e configurazione della piattaforma CRM.
• Coinvolgimento in iniziative CRM legate ai processi di vendita, gestione opportunità, offerte commerciali, forecast, configurazione prodotti e servizi post-vendita.
• Conoscenza dei principali processi aziendali in area Sales, Marketing e Customer Service.
• Gradita conoscenza di SQL, strumenti ETL e integrazioni software.
• Capacità di analisi e problem solving.
• Approccio proattivo e orientato al miglioramento continuo.
• Buona conoscenza della lingua inglese.

Altre informazioni

• Range RAL: 50.000€ - 60.000€, in funzione dell'esperienza maturata.
• Disponibilità a sporadiche trasferte nazionali e internazionali.