Crm Specialist

Eurofirms Group; Bardi; On-site; EUR 50,000 - 60,000; Full time

Benefits offered by this job

Smart working: 1 giorno/settimana

Job summary

Eurofirms Group cerca un CRM Specialist per un cliente internazionale nel settore tecnologico, coinvolto nell'implementazione globale del CRM e nella definizione della struttura dati.

La figura collabora con i dipartimenti aziendali e fornitori esterni, partecipando a test, formazione e messa in esercizio, coordinando integrazioni con ERP e altre applicazioni, mantenendo workflow, automazioni e dashboard.

Qualifications

• Laurea in Informatica, Ingegneria Gestionale, Economia o discipline equivalenti.
• Esperienza di 4-6 anni in ruoli affini.
• Esperienza nella gestione e configurazione della piattaforma CRM.
• Coinvolgimento in iniziative CRM legate a vendite, gestione opportunità, offerte, forecast, configurazione prodotti e servizi post-vendita.
• Conoscenza dei processi Sales, Marketing e Customer Service.
• Gradita conoscenza di SQL, strumenti ETL e integrazioni software.
• Capacità di analisi e problem solving.
• Approccio proattivo e orientato al miglioramento continuo.
• Buona conoscenza della lingua inglese.

Responsibilities

• Supportare la definizione della struttura dati, parametrizzazione della piattaforma e attività di sviluppo.
• Partecipare a fasi di test, formazione utenti e messa in esercizio della soluzione CRM.
• Coordinare e monitorare le integrazioni tra CRM e ERP e altri applicativi aziendali.
• Gestire le attività di supporto e manutenzione di workflow, automazioni, report e dashboard.
• Affiancare gli utenti finali predisponendo documentazione e sessioni formative.
• Verificare il corretto funzionamento del sistema e individuare opportunità di miglioramento.
• Collaborare con IT nella gestione di aggiornamenti, rilasci e collaudi.

Skills

Analisi e problem solving

Proattività

Miglioramento continuo

Inglese buono

Education

Laurea in Informatica, Ingegneria Gestionale, Economia

Tools

SQL

ETL strumenti

Integrazioni software

Job description

Per conto di un nostro cliente, realtà internazionale operante nello sviluppo, produzione e distribuzione di soluzioni tecnologiche destinate al settore della ricerca scientifica siamo alla ricerca di un/una CRM Specialist.

Per il rafforzamento della struttura Information Technology, siamo alla ricerca di un/a CRM Specialist che prenderà parte al progetto di implementazione internazionale del CRM.

La figura collaborerà con i dipartimenti aziendali coinvolti e con i fornitori esterni contribuendo alle diverse fasi progettuali.

Principali responsabilità:

• Supportare la definizione della struttura dati, la parametrizzazione della piattaforma e le attività di sviluppo.
• Partecipare alle fasi di test, formazione utenti e messa in esercizio della soluzione CRM.
• Coordinare e monitorare le integrazioni tra CRM e gli altri applicativi aziendali, tra cui l'ERP.
• Gestire le attività di supporto e manutenzione della piattaforma nelle sue componenti funzionali, quali workflow, automazioni, report e dashboard.
• Affiancare gli utenti finali nelle attività operative quotidiane, predisponendo documentazione e sessioni formative.
• Verificare il corretto funzionamento del sistema, individuando eventuali opportunità di ottimizzazione.
• Collaborare con il team IT nella gestione di aggiornamenti, rilasci applicativi e collaudi.

• Laurea in Informatica, Ingegneria Gestionale, Economia o discipline equivalenti.
• Esperienza di 4-6 anni in ruoli affini.
• Esperienza nella gestione e configurazione della piattaforma CRM.
• Coinvolgimento in iniziative CRM legate ai processi di vendita, gestione opportunità, offerte commerciali, forecast, configurazione prodotti e servizi post-vendita.
• Conoscenza dei principali processi aziendali in area Sales, Marketing e Customer Service.
• Gradita conoscenza di SQL, strumenti ETL e integrazioni software.
• Capacità di analisi e problem solving.
• Approccio proattivo e orientato al miglioramento continuo.
• Buona conoscenza della lingua inglese.

• Range RAL: 50.000€ - 60.000€, in funzione dell'esperienza maturata.
• Disponibilità a sporadiche trasferte nazionali e internazionali.
• Sede di assunzione: Varese
• Smart working: 1 giorno/settimana