PM & CRM Manager

Ali Professional; Varese; On-site; EUR 50,000 - 60,000; Full time

Job summary

Ali Professional Divisione IT & DIGITAL cerca un/una PM & CRM Manager per guidare il progetto di creazione e migrazione CRM a livello internazionale, con focus sull’implementazione di Salesforce CRM.

La risorsa parteciperà a definizione dati, configurazione, training, test, integrazioni ERP, manutenzione e monitoraggio delle performance, lavorando a stretto contatto con Sales, Marketing e Customer Service. Sede a Varese.

Qualifications

• Laurea in informatica, ingegneria gestionale, economia o discipline affini.
• 3-4 anni di esperienza in ruoli analoghi in aziende industriali, commerciali, system integrator o società tecnologiche.
• Esperienza nella configurazione e gestione della piattaforma Salesforce CRM.
• Coinvolgimento in progetti CRM in vendite, opportunità, offerte, forecast, configurazione prodotto, post-vendita.
• Buona comprensione di architetture IT e processi aziendali (Sales, Marketing, Customer Service).
• Conoscenza delle best practice di data quality, data governance e master data management.
• Gradita conoscenza di SQL, strumenti ETL e processi di integrazione software.
• Disponibilità a viaggiare anche con una certa frequenza nelle fasi di progetto.

Responsibilities

• Definizione del modello dati, configurazione, sviluppi, training, test e avvio del sistema nelle varie fasi del progetto.
• Gestione integrazioni tra CRM e ERP (es. ERP).
• Manutenzione applicativa della piattaforma CRM: workflow, automation, dashboard, report.
• Supportare gli utenti nelle attività quotidiane, fornendo formazione e documentazione.
• Monitorare le performance del sistema e proporre miglioramenti.
• Collaboration con IT per rilascio, test e aggiornamenti della piattaforma.

Skills

CRM project management

Data governance

Data quality

IT architecture understanding

Stakeholder collaboration

Education

Laurea in Informatica / Ingegneria Gestionale / Economia

Tools

Salesforce CRM

SQL

ETL tools

ERP integrations

Job description

Ali Professional Divisione IT & DIGITAL ricerca per importante cliente, azienda multinazionale e leader di settore, un/una PM & CRM Manager che porti avanti il progetto di creazione e migrazione crm a livello internazionale.

L’azienda in questione,leader mondiale nel mondo della ricerca scientifica, sta avviando un progetto di implementazione della piattaforma Salesforce CRM a livello internazionale.

La risorsa verrà inserita nel team IT e parteciperà attivamente al progetto di implementazione di Salesforce CRM, collaborando con le funzioni aziendali coinvolte (Sales, Marketing, Customer Service, Post Vendita) e con partner esterni specializzati.

Si occuperà anche di:

• Partecipare alla definizione del modello dati, alla configurazione, agli sviluppi, alle attività di training, di test e di avviamento del sistema nelle diverse fasi di implementazione del progetto.
• Gestire le integrazioni tra CRM e altri sistemi aziendali (ad esempio, ERP).
• Man mano che le componenti della piattaforma CRM vengono avviate, provvedere alle attività di manutenzione applicativa della stessa nelle varie componenti (ad esempio, workflow, automation, dashboard, report).
• Supportare gli utenti nelle attività quotidiane, fornendo formazione e documentazione.
• Monitorare le performance del sistema e proporre miglioramenti continui.
• Collaborare con il team tecnico IT per supervisionare rilasci, test e aggiornamenti della piattaforma.

Il ruolo richiede:

• Laurea in Informatica, Ingegneria Gestionale, Economia o discipline affini
• 3 - 4 anni di esperienza in ruoli analoghi in aziende industriali, commerciali, system integrator o società tecnologiche
• Esperienza nella configurazione e gestione della piattaforma Salesforce CRM
• Coinvolgimento in progetti CRM in ambiti quali: vendite, opportunità, offerte, forecast, configurazione prodotto, post-vendita
• Buona comprensione di architetture IT e processi aziendali (Sales, Marketing, Customer Service)
• Conoscenza delle best practice di data quality, data governance e master data management
• Gradita conoscenza di SQL, strumenti ETL e processi di integrazione software
• Disponibilità a viaggiare anche con una certa frequenza nelle fasi di progetto

Retribuzione:

RAL da € 50.000,00 a € 60.000,00.

Sede di lavoro: Varese (VA).

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