Specialista Back Office Pratiche Amministrative

Moltiply Group (MutuiOnline)

Faenza

Hybrid

EUR 22,000 - 28,000

Full time

14 days+

Application generator

Get a reply from this employer — a resume and cover letter tailored to exactly what they’re hiring for.

Get past ATS filters

Job summary

Moltiply Group (MutuiOnline) cerca una risorsa per il back-office nel team amministrativo. Attenzione ai pagamenti, gestione reclami e contatti telefonici con i clienti per la gestione di pratiche e scadenze.

La posizione è ibrida, sede Faenza, full-time. Richiesta appartenenza alle categorie protette, diploma e pregressa esperienza in ambito bancario o finanziario. Formazione e onboarding mirati sono previsti.

Qualifications

Esperienza pregressa in attività di back-office, preferibilmente in ambito bancario o finanziario.
Ottime capacità comunicative e relazionali, con attitudine al contatto telefonico con il cliente.
Capacità di analisi, problem solving, precisione nella gestione documentale e attenzione ai dettagli.
Orientamento al cliente, lavoro di squadra e rispetto delle procedure e SLA.

Responsibilities

Gestione degli incassi: registrazione pagamenti e riconciliazione contabile.
Gestione reclami: presa in carico e interazione con cliente e interne funzioni.
Solletico crediti telefonico: contatto attivo con i clienti per recupero crediti.
Gestione sinistri: apertura e istruttoria delle pratiche e documentazione.
Verifica e aggiornamento della documentazione amministrativa.
Escalation di anomalie alle funzioni competenti.
Rispetto degli SLA e mantenimento degli standard di qualità.