Specialista Assistenza Clienti Telecom – Orario Flessibile

TR Umanity; Terni; On-site; EUR 16,000 - 17,000; Full time

Benefits offered by this job

Buoni pasto

Formazione continua

Orario flessibile

Affiancamento iniziale con tutor dedic

Job summary

TR Umanity cerca un/a addetto/a assistenza clienti per gestire utenze residenziali e business nel settore delle telecomunicazioni. La persona si occuperà di ricevere richieste via telefono e digitale, verificare anomalie tecniche su piattaforma gestionale e coordinare gli interventi con i tecnici di rete.

Inbound di circa 40-50 contatti giornalieri tra chiamate e ticket, apertura segnalazioni tecniche e monitoraggio stato lavorazioni su CRM, aggiornamento clienti su tempistiche di ripristino

Qualifications

• Diploma di scuola superiore
• Ottime capacità comunicative e gestione dello stress
• Familiarità con strumenti informatici e CRM
• Non è richiesta esperienza pregressa
• Disponibilità immediata

Responsibilities

• Gestione inbound di circa 40-50 contatti giornalieri tra chiamate e ticket
• Apertura segnalazioni tecniche e monitoraggio stato lavorazioni su sistema CRM
• Aggiornamento clienti su tempistiche di ripristino servizio
• Collaborazione con il back office per la fatturazione ricorrente

Skills

Comunicazione efficace

Gestione dello stress

Problem solving

Education

Diploma di scuola superiore

Tools

CRM

Job description

TR Umanity cerca un/a addetto/a assistenza clienti per gestire utenze residenziali e business nel settore delle telecomunicazioni. La persona si occuperà di ricevere richieste via telefono e digitale, verificare anomalie tecniche su piattaforma gestionale e coordinare gli interventi con i tecnici di rete.

Inbound di circa 40-50 contatti giornalieri tra chiamate e ticket, apertura segnalazioni tecniche e monitoraggio stato lavorazioni su CRM, aggiornamento clienti su tempistiche di ripristino