Responsabile Contact Center – Coaching, KPI e Leadership

Verisure; Roma; In loco; EUR 25.000 - 35.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Premio variabile al raggiungimento degli obiettivi

Ticket restaurant

Accesso a welfare e convenzioni aziendali

Formazione iniziale retribuita

Percorsi formativi ad hoc

Descrizione del lavoro

Verisure, leader nei servizi di sicurezza monitorata, cerca un supporto per gli agenti del Contact Center a Roma. Il candidato ideale ha almeno due anni di esperienza e un diploma, con buona conoscenza dell’inglese e del pacchetto Office. Sarà responsabile della gestione delle attività di Telebooking e del monitoraggio dei KPI.

Offriamo un contratto a tempo determinato di 12 mesi, premio variabile, ticket restaurant e formazione iniziale retribuita.

Non perdere l’occasione di crescere professionalmente in un ambiente impegnato per la diversità e l'inclusione.

Competenze

• Esperienza di almeno due anni in ruoli simili.
• Ottima conoscenza delle tecniche di comunicazione al telefono.
• Capacità comunicative e di problem solving.

Mansioni

• Assistenza operativa nella gestione delle attività di Telebooking.
• Monitoraggio dei KPI e analisi degli scostamenti.
• Ottimizzazione della turnistica settimanale del personale.

Conoscenze

Conoscenza della lingua inglese

Buona conoscenza di Excel

Tecniche di comunicazione telefonica

Attitudine commerciale

Capacità di lavorare in team

Dinamismo e attenzione ai dettagli

Problem solving

Formazione

Diploma

Strumenti

Pacchetto Office

Descrizione del lavoro

Verisure, leader nei servizi di sicurezza monitorata, cerca un supporto per gli agenti del Contact Center a Roma. Il candidato ideale ha almeno due anni di esperienza e un diploma, con buona conoscenza dell’inglese e del pacchetto Office. Sarà responsabile della gestione delle attività di Telebooking e del monitoraggio dei KPI.

Offriamo un contratto a tempo determinato di 12 mesi, premio variabile, ticket restaurant e formazione iniziale retribuita.

Non perdere l’occasione di crescere professionalmente in un ambiente impegnato per la diversità e l'inclusione.