Specialista Assistenza Telefonica e Soluzioni

Verisure; Roma; Hybrid; EUR 19,000 - 23,000; Full time

Job summary

Verisure, leader globale nel settore della sicurezza, cerca un operatore per l’Area Customer Life Value a Roma. Entrerai in un ruolo dinamico dove ascolto, problem solving e attenzione al cliente fanno la differenza.

L’attività prevede contatti con la rete vendita, analisi delle situazioni, gestione delle richieste e interviste telefoniche durante l’onboarding. L’orario è 40 ore settimanali, ibrido, contratto a tempo determinato di 6 mesi, livello CCNL Istituti di Vigilanza Privata, RAL

Qualifications

• Esperienza pregressa nel ruolo di operatore telefonico.
• Buona conoscenza dei principali strumenti informatici.
• Spiccata attitudine al problem solving.
• Forte orientamento alla gestione del cliente.
• Ottime capacità relazionali e comunicative.
• Proattività e intuizione.

Responsibilities

• Contatto con la rete vendita e altri reparti per l’analisi delle situazioni in pending;
• Azioni di caring e gestione di esigenze emerse nella survey sulla soddisfazione del cliente;
• Gestione delle richieste amministrative del cliente con il supporto dei reparti di competenza;
• Interviste telefoniche per raccogliere informazioni riguardo l’esperienza del cliente nella fase di onboarding.

Skills

Operatore telefonico

Problem solving

Gestione del cliente

Tools

MS Office

CRM

Job description

Verisure, leader globale nel settore della sicurezza, cerca un operatore per l’Area Customer Life Value a Roma. Entrerai in un ruolo dinamico dove ascolto, problem solving e attenzione al cliente fanno la differenza.

L’attività prevede contatti con la rete vendita, analisi delle situazioni, gestione delle richieste e interviste telefoniche durante l’onboarding. L’orario è 40 ore settimanali, ibrido, contratto a tempo determinato di 6 mesi, livello CCNL Istituti di Vigilanza Privata, RAL