Specialista Assistenza Clienti – Helpdesk Telefonico

Gp pride; Napoli; In loco; EUR 15.000 - 17.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Buoni pasto

Formazione continua

Descrizione del lavoro

Napoli, cerchiamo Addetto/a assistenza clienti per un centro di assistenza telefonica dedicato a utenze domestiche e piccole imprese.

Gestisci le richieste telefoniche, chiarisci procedure e accompagna il cliente fino alla soluzione; registra circa 40 segnalazioni giornaliere nel gestionale CRM, aggiorna i ticket e inoltra le pratiche ai reparti competenti, mantenendo sempre un tono professionale.

Competenze

• Diploma di scuola superiore
• Buone capacità comunicative e ascolto attivo
• Dimestichezza con computer, email e applicativi web

Mansioni

• Gestire le richieste telefoniche e accompagnare il cliente fino alla soluzione
• Registrare circa 40 segnalazioni giornaliere nel CRM
• Aggiornare i ticket e inoltrare le pratiche ai reparti competenti
• Mantenere un tono professionale anche nei momenti più intensi

Conoscenze

Comunicazione

Ascolto attivo

Competenze informatiche

Formazione

Diploma superiore

Strumenti

CRM

Descrizione del lavoro

Napoli, cerchiamo Addetto/a assistenza clienti per un centro di assistenza telefonica dedicato a utenze domestiche e piccole imprese.

Gestisci le richieste telefoniche, chiarisci procedure e accompagna il cliente fino alla soluzione; registra circa 40 segnalazioni giornaliere nel gestionale CRM, aggiorna i ticket e inoltra le pratiche ai reparti competenti, mantenendo sempre un tono professionale.