Addetto/a assistenza clienti

Gp pride

Napoli

In loco

EUR 15.000 - 17.000

Tempo pieno

8 giorni fa

Generatore di candidature

Non inviare un curriculum generico — genera un curriculum e una lettera di presentazione personalizzati per questo specifico ruolo.

Supera i filtri ATS

Vantaggi offerti da questo lavoro

Buoni pasto

Formazione continua

Descrizione del lavoro

Napoli, cerchiamo Addetto/a assistenza clienti per un centro di assistenza telefonica dedicato a utenze domestiche e piccole imprese.

Gestisci le richieste telefoniche, chiarisci procedure e accompagna il cliente fino alla soluzione; registra circa 40 segnalazioni giornaliere nel gestionale CRM, aggiorna i ticket e inoltra le pratiche ai reparti competenti, mantenendo sempre un tono professionale.

Competenze

Diploma di scuola superiore
Buone capacità comunicative e ascolto attivo
Dimestichezza con computer, email e applicativi web

Mansioni

Gestire le richieste telefoniche e accompagnare il cliente fino alla soluzione
Registrare circa 40 segnalazioni giornaliere nel CRM
Aggiornare i ticket e inoltrare le pratiche ai reparti competenti
Mantenere un tono professionale anche nei momenti più intensi

Conoscenze

Comunicazione

Ascolto attivo

Competenze informatiche

Formazione

Diploma superiore

Strumenti

CRM

Descrizione del lavoro

Stiamo ampliando il team: cerchiamo Addetto/a assistenza clienti per un centro di assistenza telefonica dedicato a utenze domestiche e piccole imprese.

Requisiti

buone capacità comunicative e ascolto attivo
anche senza esperienza pregressa
diploma di scuola superiore
dimestichezza con computer, email e applicativi web

Mansioni

Gestisci le richieste telefoniche, chiarisci procedure e accompagna il cliente fino alla soluzione. Registra circa 40 segnalazioni giornaliere nel gestionale CRM, aggiorna i ticket e passa ai reparti competenti le pratiche che richiedono verifiche tecniche. Lavora con noi seguendo procedure chiare, mantenendo un tono professionale anche nei momenti più intensi.

Offerta e benefit