Specialista Assistenza Clienti e Risoluzione

Mode; Cesenatico; On-site; EUR 24,000 - 32,000; Full time

Benefits offered by this job

Contratto a tempo determinato full‑tim

Opportunità per profili all'inizio del

Job summary

Mode cerca una figura da inserire nell'ambito dell’assistenza e informazioni alla clientela. Si occupa di gestire richieste, fornire dettagli su prodotti e servizi e risolvere problematiche tecniche, per garantire alta soddisfazione dei clienti.

Il ruolo prevede collaborazione con il team, uso del CRM e formazione continua. Offerta iniziale a tempo determinato full time, aperta anche a profili all’inizio del percorso professionale.

Qualifications

• Ottime capacità comunicative e relazionali.
• Orientamento al cliente e approccio proattivo.
• Capacità di lavoro in team e collaborazione.
• Empatia, problem solving e gestione delle richieste.
• Competenza informatica di base.

Responsibilities

• Gestire le richieste dei clienti tramite telefono ed email.
• Fornire informazioni sui prodotti e servizi offerti.
• Assistere i clienti nella risoluzione di problematiche tecniche.
• Monitorare e registrare le interazioni con i clienti nel sistema CRM.
• Collaborare con altri reparti per garantire la soddisfazione del cliente.
• Partecipare a formazione continua sui prodotti e servizi.
• Gestire i reclami e le segnalazioni dei clienti in modo efficace.
• Contribuire al miglioramento delle procedure di assistenza clienti.

Skills

Ottime capacità comunicative

Orientamento al cliente

Capacità di lavorare in team

Empatia e problem solving

Buona padronanza degli strumenti infom

Tools

CRM

Job description

Mode cerca una figura da inserire nell'ambito dell’assistenza e informazioni alla clientela. Si occupa di gestire richieste, fornire dettagli su prodotti e servizi e risolvere problematiche tecniche, per garantire alta soddisfazione dei clienti.

Il ruolo prevede collaborazione con il team, uso del CRM e formazione continua. Offerta iniziale a tempo determinato full time, aperta anche a profili all’inizio del percorso professionale.